春运，从焦虑走向从容

    本报上海2月16日电　（记者沈文敏）“以前害怕进不了站上不了车，只好‘挤棉花’。现在情况不同，反正都能上车，大家礼貌相让，自觉排队。”从苏州站进站乘车的四川旅客谭刚说。2015年春运正在进行，记者走入长三角地区各大车站，发现旅客排长队购票、上车拥挤不堪的情况已经得到极大缓解，面对春运，旅客的步伐越来越从容、淡定。

    从“排长队”到“手指一点”，铁路售票进入到了“拇指时代”，车票余额信息公开透明，旅客买票方便，铁路工作量减少，旅客与铁路双双受益。

    这些年，铁路输送旅客“血管”加粗，“输血”能力成倍放大。同时，铁路不断改善客运服务设施，智能化信息管理系统、亲情化服务举措、志愿者的踊跃参与让旅客感受到快捷、方便和温馨。今年春运前，上海铁路局再次优化调整列车运行图，图定客车开行总数达682.5对，增开春运临客184对。

    《 人民日报 》（ 2015年02月17日 08 版）