端午假日市场火爆全域旅游效应凸显

    在全域旅游理念指导下，各地旅游市场综合整治效果显现，旅游公共服务改善明显，游客满意度进一步提升

    □特约评论员张苗荧

    如大数据分析所预期的那样，今年端午假期旅游市场格外火爆。5月30日，笔者在杭州西湖景区感受到汹涌的人流。杭州市旅委的统计显示，假日前两天，杭州各景区景点接待游客超过322万人次。今年端午旅游出现一系列消费升级新特点：消费水平创新高，休闲客流更加活跃，家庭自驾游、都市周边游、乡村休闲游等占据主流。在全域旅游理念指导下，各地旅游市场综合整治效果显现，旅游公共服务改善明显，游客满意度进一步提升。

    ——消费创新高。携程旅游专门针对北京端午旅游进行的大数据分析显示，今年端午小长假，游客人数和花费再创历史新高。北京出发端午出游的主流选择是舒适型、奢华型线路，其平均花费为3862元，同比去年上涨11%左右。北京旅游市场“消费升级”的新特征，普遍反映出大众旅游时代假日旅游的新趋势。端午出游十大客源地城市分析也显示，收入越高的地区旅游人次越多、花费越高。

    ——定制旅游与自由行上升迅速，短途周边游占主流。节前国家旅游局数据中心预测，端午节旅游首选是短途周边游，其比例超过44%。节日期间，大城市周边自驾旅游火爆充分说明了这一点。携程旅游对北京市场的数据分析也表明，跟团游、自由行、定制旅行的游客同比去年端午稳定增长。其中，定制旅游同比增长250%，上升速度最快。

    ——拼假旅游盛行。随着“带薪休假”制度逐步落实，端午拼假旅行大行其道。据携程旅游估算，境内游度假的平均天数为2.8天，出境游的平均天数则达到5.3天，远超历史同期平均水平。以家庭游为主要特色的新加坡、日本、巴厘岛等目的地广受中国内地游客欢迎。“一带一路”沿线国家旅游红火。全世界都在分享中国假日经济的成果。

    假日旅游的新特征对目的地旅游管理提出新要求。5月30日，笔者用“端午”与“全域旅游”输入新闻词进行搜索，运用Rost新闻分析工具分析出搜狗网页有12163条，百度网页有39.8万条。显然，“端午”与“全域旅游”已经成为这几天各大搜索引擎的关键词热词。在全域旅游理念指导下，各地旅游产品供应、旅游秩序维护、旅游市场监管都有了新动向：

    第一，提前制定应急预案，落实安全管理责任。节前，国家旅游局发布端午节假日旅游指南。在国家旅游局带领下，各省市有关部门纷纷下发通知，落实安全管理责任，制定假日应急预案，做好景区景点分流、限流准备。各地普遍开展智慧旅游，通过网站与自媒体发布出行信息或提供咨询，有效提升假日旅游公共服务水平。公安部系统也在端午节前发布消防安全提示，以期防患于未然。假日期间在浙江台州有20名驴友迷路，由于救援及时，俱安然无恙。小长假期间，全国旅游市场总体运行平稳有序，游客不文明行为较往年明显减少，文明旅游、安全旅游、绿色旅游成为风尚。

    第二，打破景区或景点限制，构建区域旅游合作机制。依照全域旅游理念，要将特定区域作为完整旅游目的地进行整体规划布局、综合统筹管理。随着短途周边游走俏，一些地方通过营销策划整合资源，设计整体旅游产品。如济南市商河县推出商河自驾旅游护照，此举把分散的景区景点串连成线，整合当地温泉、民俗、农业观光、民宿、餐饮等旅游资源，成为假日营销的利器。另外，像“泛高铁”旅游朋友圈建立等也成为热点新闻。高铁旅游的开展，对于沿线节点城市来说，是打破藩篱的最好时机。贵广、南广、昆广、武广、厦深这些高铁沿线城市的联盟，是全域旅游发展的一大成效，有效推动了高铁经济带城市旅游合作，实现了旅游资源与成果共享。

    第三，健康休闲与共享经济携手，破解假日出行难题。全域旅游与共享经济具有极高的契合度。全域旅游要求全民共建共享，端午节旅游中健康休闲与共享经济携手，使人们出行方式更加多元，并产生许多新产品、新业态。手机预订、车型自选、随租随走让便捷的汽车共享出行成为时尚。例如北京的四座车型作为共享汽车，成为端午节惊喜的出行体验。共享单车的普及，更是推高了假期骑车出行的热度。高德地图节前大数据分析非常准确地指出，北上广一带是骑车出行的热点城市，北京、上海、深圳位列十大骑行热门城市前三位。

    第四，加大市场监管力度，完善综合监管平台。各地以全域旅游理念提升公共服务，纷纷成立旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭等，提升了旅游市场综合整治力度。无论在人员安排还是机制营造上都下了大工夫。如云南万名民警出动应对端午小长假旅游高峰;海南省海口市充分发挥市旅游联席办的平台作用，全面综合开展端午节旅游管理与保障工作。

    第五，运用“旅游+”，引导旅游产品创新。全域旅游建设以“旅游+”战略为依托，不断催生新业态、新模式。各地推进供给侧结构性改革，实施“旅游+”战略，端午旅游产品供应丰富多彩。端午节是中国传统文化节日，祭祀屈原、赛龙舟、品粽子等传统文化活动与旅游结合，衍生出如“旅游+民俗”“旅游+文化”“旅游+遗产”等产品。民俗游、古镇游、文化遗产旅游等主题产品层出不穷，扩大旅游产品供给的广度和深度，使得假日期间游客满意度与往年相比有很大上升。