亲子游市场风生水起产品亟待名副其实

    陈熠瑶邝欣頔

    随着国家对休闲旅游发展的政策引导，家庭可支配收入的不断增加，父母对亲子教育愈发重视，加上“二胎”政策的全面实施，亲子群体基数迅速扩大，亲子游也成为旅游市场的重要板块。然而，吃、住、行、游各环节给带娃出游的父母造成的种种尴尬，暴露了国内旅游市场对“亲子游”线路设计的不足与服务的缺失。怎样才能带娃玩起来，成为摆在越来越多家庭面前的难题，也考验着旅游从业者。

    市场风生水起

    随着暑假的到来，亲子游市场近期颇显热闹。先是6月6日，驴妈妈旅游网宣布将对其旗下的细分市场IP品牌“驴悦亲子”“开心驴行”进行全面升级，并推出全新IP品牌“超级门票日”，加码亲子游。接着在6月8日，同程旅游也宣布将成立“同程好妈妈”社群品牌，并同步发布多款暑期研学产品，正式进军亲子游这一细分领域。艾瑞咨询发布的报告显示，今年中国在线亲子游市场交易规模将达到323.2亿元人民币，预计增长率将继续保持在50%以上。而到2018年，中国的在线亲子游市场交易规模将达到492.9亿元。

    除了在线旅行商，亲子游也被传统旅行社看好，据业内人士表示，目前“带娃出游”的家庭游客人数占旅行社全年收客人数的2到3成，而在寒暑假期间这一比例则更高，达到了6到7成。传统旅行社纷纷布局亲子游市场。中青旅就推出了多条游学线路，并将“旅游+教育”作为其三大新增战略业务之一。广之旅则从2015年就推出了“智趣营”系列亲子游产品，经过两年多的积累沉淀，今年又推出了“智趣营2.0版”产品标准，从产品设计、行程安排、住宿用餐、人员配备等全方位精准定位高品质亲子游，并面向年龄在3-12岁的亲子家庭推出覆盖全线的暑假亲子游产品。

    期盼高质量产品

    随着市场需求进一步扩大，旅行社和相关旅游目的地也开始完善产品质量，注重品质。像一些星级酒店开始注重资源整合并进行对接，增设亲子玩乐场所、安排亲子DIY课程等。近年来，邮轮作为一个新的“旅游目的地”也非常重视亲子元素。今年4月，星梦邮轮云顶梦号正式推出“小小梦想家”计划，打造了一系列精彩纷呈的儿童活动及互动课堂，其中，特别开展了各式海上工作坊，让孩子在旅行的过程中学习艺术、音乐、舞蹈及礼仪等，在互动游戏中发挥潜能。

    今年暑假，同程旅游与星梦邮轮、皇家加勒比邮轮、歌诗达邮轮等国际大型邮轮公司合作，为亲子家庭量身打造“花样亲子邮，暑期抢先购”主题活动。区别于市场上的同质化产品，同程旅游优选8条暑期主打特色航次，推出了美人鱼学堂、小小梦想家、海上运动乐园、儿童天地、海上滑梯挑战赛、功夫熊猫FUN夏令营、未来船长召集令等主题。

    “虽然很多企业在尝试、创新，研发推出更加具有针对性的亲子产品，然而，目前市场上仍有50%以上的亲子游名不符实，堪称‘伪亲子游’。”有业者表示，一些旅游企业将寒暑期出行、有孩子参加的产品都冠之以亲子游，行程与服务内容却和普通旅游产品无异。业内人士指出，有些旅游产品只要行程涉及农场、主题乐园之类的景点，就贴上亲子游标签，其实参加者既有情侣也有老人。还有一些旅游产品，虽然有父母参与其中，但父母通常充当了陪护的角色，并未真正达到“互动”的功能。

    广之旅副总裁温前表示，近年来越来越多旅行社将目光投向亲子游这片蓝海，推出了一系列产品，搭乘移动互联网的快车，也有越来越多教育培训机构开始提供相关服务。但是在其发展过程中，无法忽视的是：业界对亲子游产品没有统一的标准，市场仍处于粗放发展的阶段，高品质的专业亲子游产品缺口巨大。

    如何“寓教于游”

    亲子游“亲子”和“游”同样重要。有专家表示，亲子游并不是简单地带上孩子一起出游，而是寓教于游，这个过程对于家长也是成长和学习的过程。好的亲子游产品，除了让孩子开阔眼界、增长知识、强健体魄、丰富阅历、结交朋友之外，还能让家长意识到家庭氛围营造、与孩子相处方式等方面需要哪些改进，从而促进亲子关系更加亲密。

    广之旅此次公布的“智趣营2.0版”产品标准将很大程度解决亲子游消费者的痛点，通过专业的“旅游服务+专职从事教育的培训机构”模式，为亲子游产品赋能，从产品设计、行程安排、住宿用餐、人员配备等全方位精准定位高品质的专业亲子游。

    据广之旅相关负责人介绍，广之旅将融入“旅游+成长”概念，全方位打造“五维培育体系”，囊括了艺术课堂、知识课堂、人文课堂、体育课堂以及亲子课堂。其中，艺术课堂注重“旅游+美学成长”，相关行程如探访“中国国纸之乡”贵州石桥村，学习传承千年的古法造纸技艺，跟随地道苗家人学习传统蜡染，发现民间艺术之魅;知识课堂注重“旅游+知识成长”，例如在广东省内面积最大的国家级自然保护区南岭，由专业的自然教育团队带领孩子走近自然、探索自然，观察研究各种自然环境下的动植物，并用游戏的方式学习各种生物学知识。这些产品还会配备“成长导师”带领孩子参与活动，力求“寓学于游”、学有所获。

    产品中还特别强调“家长参与”的因素，行程中加入亲子互动游戏或特色亲子节目，家长的角色不仅仅是伴游者，更需要与孩子一同投入到活动中，其自身的参与度会大大增强。在配套服务方面，广之旅也充分考虑孩子的特点，安排亲子特色餐，住宿选择配有儿童康乐设施、儿童洗漱用品，适合带孩子入住高星级酒店或当地特色客栈、主题酒店等。据了解，“亲子游”产品的带队导游也有别于常规产品的导游。广之旅会从沟通能力、服务标准、安全保障等方面对导游进行定期培训，要求导游不仅熟悉行程，懂得如何把握旅程节奏，同时也了解儿童心理特征，能和家长、孩子进行良好的交流与互动。