扶沟县供电公司以优质服务助力度冬保电

中华龙都网讯(周口报业全媒体记者 谢永静 通讯员 刘军胜)1月3日，大雪如期而至。气温骤降，扶沟电网负荷进入冬季高峰期。为全面筑牢冬季电网负荷高峰期间安全，服务各道防线，1月3日，扶沟县供电公司紧急行动起来，以优质服务助力度冬保电，为群众送来温暖。

该公司着力推进网络化服务机制，以“降投诉、降线损、促管理本质提升”为平台，落实度冬保电各项预案，对重点工作推进分别以总经理办公会、专题部署会、负责人碰头会、约谈会等形式进行督导，并全面推行综合柜员制，实行一站式服务。54个服务工作组分赴各个变电站、供电所及配电台区，科学预测电网负荷，适时调整三相负荷，并对台区总保、安全警示标识、线路对地距离等进行全面排查。该公司还根据近期天气及用电负荷局势，合理安排电网运行方式，加强值班力量。

各台区电工充分利用微信工作群，对每日值班、设备运行、检修消缺等信息及时向社会发布。公司利用宣传车、乡村广播、短信平台等形式，向客户宣传安全用电常识及注意事项，引导群众安全、规范用电，强化安全防护意识，提升安全用电水平。公司积极延伸服务触觉，现场办理各种临时用电业务，组织技术人员重点解决农村留守老人等弱势群体取暖用电问题，使末端服务架起客户连心桥。

“我们将继续全面推行网络化管理，认真落实服务到末端、宣传到末端的各项措施，全面提升服务质量，使度冬保电更加贴近群众，努力在严冬中为群众送来温暖！”该公司负责人如是说。