扶沟县汴岗镇便民服务中心用志愿服务书写雷锋精神

中华龙都网讯（周口报业全媒体记者 谢永静）在省委宣传部日前公布的第三批河南省学雷锋活动示范点名单中，我市有两家单位榜上有名，扶沟县汴岗镇便民服务中心便是其中之一。3月5日，第55个学习雷锋纪念日，也是第19个“中国青年志愿服务日”。在这个特殊的日子里，记者走进汴岗镇便民服务中心，零距离感受雷锋精神如何在这里开花结果。

宽敞明亮的大厅内，记者看到的是一幅忙而不乱、紧张有序的场景。一位中年男子正在民政窗口前办事，工作人员热情解答他的问题；表格不会填写时，耐心地为其一一指点。几分钟后，男子事情办完走出了中心。经询问得知，他叫段银川，是水泉村的会计，今天来此是为村里两位年满60岁的老人申领社会养老保险的。“到这里办事确实很方便，一个窗口跑一趟几分钟时间就办妥了，而且工作人员也特别热情！”看得出来，段银川今天的事办得十分满意。

该便民服务中心距开业已经有10个年头，10年来，工作人员紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以“依法行政、办事高效、服务优良、群众满意”为工作目标，实行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”的运作方式，建立了“一条龙服务、一站式办公”的服务机制，办事项目全部实行规范化服务，热情服务前来办事的群众，业务工作成绩斐然。“我们就是镇党委、政府的脸面，如果群众办事不满意，损害的是党和政府的形象。”民政窗口工作人员严俊青对记者说。

中心工作人员除了在本职工作中履职尽责、热情服务办事群众外，还组建了志愿者服务队，常年坚持开展“党员先锋岗”、“巾帼示范岗”、“青年文明号”等学雷锋系列活动。他们走进镇敬老院，为孤寡老人洗头、剪指甲，陪他们唠家常，端上热腾腾的饺子，慰藉老人们孤寂的心，让他们感受到亲人般的温暖；他们来到留守儿童的身边，谈心，做游戏，辅导学习，送上书包、书籍和文具，让远离父母的孩子也能体会到家长般的关爱；他们走进贫困户的家中，宣传讲解扶贫政策，联系县人社局和相关企业把就业扶贫专场招聘会办到了村子里，组织镇卫生院的医护人员到村子里为群众检查身体、赠送药品，把健康和关怀送到群众身边。

耿家村王长山老人的生活甚至命运因他们而改变。儿子和媳妇发生口角后，儿子服毒自尽，媳妇离家出走，把3个孩子甩给了他。一个老人3个娃，这日子该咋过？正当王长山无所适从时，志愿者们为他送来了捐助的衣物、米面油等生活用品，走“绿色通道”将全家4口人都纳入了低保，还隔三岔五地来他家帮着做饭、收拾卫生、辅导孩子学习……“没有他们，我真不知道该咋活！”王长山提起志愿者服务队就感动不已。

“我们是国家的工作人员，做好本职工作是本分，学习、弘扬雷锋精神帮助群众也是本分！”严俊青说。