□记者 王吉城 通讯员 韩冰

周海莲，女，53岁，1989年进入工行，党员，现为工行郸城新华路支行个人客户经理。

每个人都有自己的梦想。踏入工行大门那天起，30年来，周海莲一直就是“敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦”的人。在她追梦过程中，有欢笑也有泪水，有收获也有坎坷。省行“优秀共产党员”“先进工作者”“揽储状元”，总行“服务明星”“党员服务先锋岗”“五一劳动奖章”……一本本证书、一个个奖章，是对她的赞美和褒奖。然而，面对这些荣誉，周海莲总是谦虚地说：“我感觉自己做的事太平凡。我还有许多不足，是组织上对我太关心太爱护……”

莲花静静开，馨香一片，自己却全然不知，这就是周海莲。

无悔青春三十载

1989年，23岁的周海莲怀揣着美好梦想，来到了工行郸城支行，从储蓄记账员、储蓄事后监督员做起，一步一个脚印，很快成为业务能手。2012年，正是工行郸城支行大发展时期，为拓展业务，成立了工行郸城新华路支行，组织上决定让周海莲出任网点主任。后由于家庭原因，周海莲辞去网点主任一职，担任个人客户经理。个人客户经理作为个人金融业务发展的“主力军”，既是银行与客户沟通的“桥梁”，又是银行与客户连接的“纽带”，不但是银行金融产品的“推销员”，还是为客户提供服务的“服务员”，同时也是反馈客户需求的“采购员”。周海莲主动向书本学习、向先进学习、向竞争对手学习，利用业余时间深入企业、社区、医院、闹市区，现场引导客户了解、体验、使用工行的金融产品。与群众打成一片的周海莲，业务上成为工行新产品的推广者、实践者、传播者。

如今，周海莲是工行金融产品的“活字典”，难怪一部分大客户走进工行郸城新华路支行，问的第一句就是“海莲在不在？”在他们心中，周海莲业务精湛、服务真诚，她就是工行郸城支行金融业务的代名词，找她办业务，放心、舒心、称心。

追梦旅途多坎坷

调任工行郸城新华路支行网点主任期间，周海莲更加忙碌。她只能舍小家为大家，以行为家，用一点一滴行动，诠释着一名基层工行人对事业的无限忠诚。

“当时，工行郸城新华路支行为新建网点，人员紧张，我担任网点主任的同时，还兼顾个人客户经理、ATM专管员、业务授权主管等工作。有时为了不辜负领导的期望，我常常夜以继日，最晚一次凌晨才回家。在大家的共同努力下，网点等级始终保持在二级以上，连续两年存款净值超亿元。”说起这些，周海莲充满了自豪。

2015年初，周海莲的丈夫突感身体不适，低烧持续一个月之久。由于业务繁忙，工作中“细致入微”的周海莲这次真的“粗心大意”了，她竟然没有陪丈夫去医院检查。后来，当她看到丈夫的检查结果——淋巴癌时，她放下手中的工作泪流满面。陪丈夫到郑州化疗时，周海莲仍放不下工作，一有空闲就联系客户。在第一次使用化疗药品时，因怕丈夫生气，她离开病房接了一个客户的电话。也不知过了多久，那边丈夫因药物反应忍受不了痛苦，自己喊来了护士。等周海莲回到病房时，护士也责怪她：“病人第一次用药，怎么能离开病房，药物反应是很危险的……”除了深深的自责，周海莲还能说什么呢？

工作中严格要求，不容有一丝错误的她，在去年9月底的一天又“出错”了。那天，78岁的老母亲打来电话说自己头晕、恶心、手麻、起不来床，让周海莲快回家一趟。接过电话，周海莲正要往家赶，不巧又接到一个重要客户的电话，她详细向客户介绍了一些情况，之后工作一忙，把老母亲的事给忘到了脑后。直到回家见到躺在床上的母亲脸色苍白，她才如梦方醒。亲人近在身边，却“忠孝不能两全”。说起这些，周海莲至今仍然心酸、愧疚。

正像丈夫埋怨自己的那样，工作起来的周海莲“嫁给”了工行，完全沉浸在工作的乐趣中。

敢为人先谋发展

2015年4月，由于既要照顾患病的丈夫，又要照顾年迈的母亲，周海莲主动辞去工行郸城新华路支行网点主任职务，转岗个人客户经理。

立足本职岗位，就要争当先锋。业务上，周海莲不断创新，打破以往“跑断腿、磨破嘴”的揽储旧观念，把科技揽储、人脉揽储相整合，摸索出一套拓户揽储新模式。

当组织上给予她荣誉时，周海莲还是一贯性的动作：“给别人吧，别人更合适……”并满怀激情投入到业务营销中。

平凡岗位奋斗30年，出彩成绩背后，有多少汗水和泪水？对周海莲来说，没有花前月下的浪漫，只有一路风尘的征战；没有儿女情长的不舍，只有巾帼不让须眉的奉献。今后，她会更出彩。