本报讯　近年来，郸城县围绕解决问题、化解矛盾、群众满意的工作目标，进一步畅通信访渠道，创新工作方法，采取“三抓三到位”工作措施，有效解决群众热点难点焦点问题。

抓合力，统筹协调到位。围绕“防风险、除隐患、保稳定、迎大庆”的工作总基调，该县召开高规格的全县信访维稳安保工作会议，成立了新中国成立70周年庆祝活动信访维稳安保工作指挥部，县委书记、县长任政委和指挥长；指挥部下设一个办公室和六个工作专班（群体性突发事件应急处置专班、涉军问题就地化解工作专班、问题楼盘化解工作专班、企业改制遗留问题处理工作专班、赴京访劝返工作专班、缠访闹访依法处置工作专班），六个工作专班分别由县处级分管领导牵头。各乡镇和县直各单位成立工作专班，制订方案、预案。同时，县委、县政府督查室，县委政法委，县信访局组成联合督查组，对全县进行督查，确保新中国成立70周年庆祝活动期间的信访维稳安保工作领导到位、组织到位、保障到位。

抓机制，知行合一到位。为确保群众诉求及时得到解决，该县一是坚持定期接访工作机制，领导接访公休日不休息，每天有一名县处级领导到县信访局坐班接访，处理来访的问题。各乡镇按照接访工作机制要求，每天有一名乡镇班子成员在乡镇群工站接待来访群众，让群众产生问题有地方去、诉求有人问、事情有人管，确保问题化解在属地。今年8月26日至9月16日，县处级领导共接访61批次111人次，其中，县委书记接访3次13批次34人次，县长接访2次14批次19人次。二是落实领导包案机制。积极开展信访积案化解工作，对第一批排查出的190起信访案件和第二批排查出的15起信访案件，全部落实“五个一”“四个包”工作责任制（“五个一”,即一个案件、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底。“四个包”，即包落实政策、包教育转化、包属地稳控、包困难帮扶），坚决防止推卸责任、一批了之、一转了之的现象发生。三是坚持信访疑难事项周研判例会机制。对疑难复杂信访事项、重大不稳定因素，以及筛选梳理出的涉及征地拆迁、涉法涉诉、退役安置等问题，由县委、县政府主要领导每周召集相关人员进行会商研判，拿出解决问题的具体措施，及时将问题化解处置到位；在周研判基础上，该县创新开展“整乡推进制”“双例会制度”，加大对疑难复杂信访案件排查化解和研判力度。今年以来，该县召开县信访例会32次，研判疑难案件28起，有效减少信访积案，为社会和谐稳定打下基础。四是建立信息报告机制。强化值班备勤制度，严格执行24小时值班和领导带班制度，落实日报告制度，各责任单位专职人员利用微信、电话每天下午5点前向县信访局报告单位情况，县信访局有专人负责，建立登记台账。同时建立健全信访信息汇集分析机制，利用信访信息资源，掌握重点人员的动态信息，增强工作的预见性和针对性。

抓责任，求实求效到位。为从源头上减少信访问题的发生，该县在全县范围内集中开展信访矛盾大排查大化解活动，结合“小网格大走访全覆盖”工作机制，真正把群众问题排查出来，把存在的不稳定隐患挖掘出来，真正把人民群众反映强烈的热点难点问题解决好，确保群众满意，力争矛盾纠纷就地调处率达到95%以上。按照“属地管理、分级负责”原则和“三到位一处理”工作要求，压实解决问题的责任，制订了《关于新中国成立70周年庆祝活动信访维稳安保工作方案》《关于新中国成立70周年庆祝活动期间的责任追究办法》《关于新中国成立70周年庆祝活动期间妥善处置突发问题的应急预案》，加大责任追究力度，把信访责任落实落细，让更多矛盾隐患化解在基层、化解在萌芽。目前，该县通过继续发挥“小网格、大走访、全覆盖”工作法，排查矛盾纠纷6214起，化解6113起，群众满意率达95%，化解率达98%以上，有效促进了郸城社会的和谐稳定。①6 （杨中山）