本报讯 （记者 卢好亮 通讯员 史学杰 马岩） 11月14日，中央纪委国家监委网以《河南郸城：手把手教群众扫“码”举报》为题对郸城县纪委监委的这一经验和做法进行了报道。今年以来，郸城县纪委监委着力在解决群众诉求上出实招，在延伸服务上求突破，积极践行信访举报“一线工作法”，切实解决群众反映的热点、难点问题，扎实做好信访举报工作，不断提升群众的满意度。

畅通渠道，一线开门接访。该县纪委监委在来访接待大厅外墙上悬挂举报箱，张贴二维码举报电话和监督举报电话，每天安排专人接听举报电话，接待来访群众，并做好接访记录。同时，该县纪委监委安排专职人员负责管理“信、访、网、电”，确保信访环节规范有序、职责明确。

领导包案，一线带案下访。对越级访、重信重访、疑难信访、缠访闹访和重点领域、重点岗位、重点人员的信访件由县纪委监委班子成员带案下访，主动化解信访难题，督促相关党组织履行主体责任，构建信访联动处置机制。

标本兼治，一线综合处访。该县纪委监委建立重点监控、一线综合处访机制，督促存在问题多的单位，全面查找问题原因，及时提出纪检监察建议，确保整改到位。对信访矛盾多，反映扶贫领域腐败、作风问题突出和涉黑涉恶线索集中的地方，该县纪委监委集中进行综合治理。

跟踪问效，一线督办回访。该县纪委监委对交办的信访件全部纳入督办范围，采取电话催办、书面督办、谈话提醒等方式督促承办单位按期办结，并及时向信访人进行反馈。对已查结的初信初访案件，该县纪委监委采取电话回访、上门回访、专项回访等多种渠道进行跟踪问效。

加强沟通，一线打击非访。对非访、缠访、闹访、诬告陷害、恶意举报等妨碍信访正常秩序的行为，该县纪委监委依规依纪依法严厉打击，并加强与政法、公安、信访等部门的沟通，组织力量摸排情况，及时研究解决问题。

截至10月底，该县纪委监委共受理信访举报187件（次），信访量在2018年下降50％的基础上，2019年实现逐月下降，16起重复信访举报问题全部得到妥善办结，群众满意率100％。