本报讯 （记者 杨光林 通讯员 李东峰） “您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗？”近日，走进项城市丁集镇便民服务大厅，身穿红马甲的镇纪委副书记李鹏正在给服务窗口值班人员培训礼貌用语。“感谢党的好政策，没想到我的低保折子下来得这么快，没让我跑第二趟。”年过半百的小李庄村民李学中喝了一口热茶，脸上露出笑容，满意地说。

“便民服务中心既是党委、政府的形象窗口，又是为民服务的窗口，一定要拿出‘绣花功夫’做好便民服务工作，不断提升党委、政府公信力和执行力。”11月7日，该镇党委书记张昱在全省乡镇和街道机构改革重点改革任务试点镇经验交流座谈会上如是说。

丁集镇以实现服务“零距离”为目标，以规范便民服务为重点，创新服务载体，完善服务网络，有效提高了行政服务效率，为推进全镇经济社会高质量发展营造了良好环境。今年以来，镇村两级便民服务机构办理办结各项便民服务事项4216件。

平台搭建更优。该镇高标准建成了占地2000平方米的镇党政综合便民服务中心，各行政村设立综合便民服务站，在村小组设立综合便民服务点，形成镇、村、组三级便民服务网络。在镇党政综合便民服务中心建设方面，该镇按照“集中办公、一窗受理、全程服务”的原则，高标准建设9间便民服务大厅，配置了志愿者服务站、电子显示屏、电脑、饮水机、视频监控等配套设施，设置了服务热线和wifi，实现了办公自动化，达到了有房子、有牌子、有人员、有办公设施、有管理制度、有窗口的“六有”标准。

服务人员更强。该镇由镇纪委牵头，组织镇直站所选调责任心强、业务精、熟悉政策法规、善做群众工作的干部，到镇党政综合便民服务中心工作，目前已入驻公安、社保、民政、农业、国土、司法、信访等12个业务窗口，对相关业务实行“一站式服务、阳光下办公”。

服务群众更近。该镇在行政村成立村级综合便民服务站，把与群众生产生活联系密切的服务事项一并纳入综合便民服务站，统一办理，打造“零距离”政务服务体系，实现了办公常态化、服务优质化；在村民组综合便民代办点，由3至5名党员组成“爱心服务队”，并倡导入党积极分子、“五老”（老干部、老党员、老教师、老军人、老模范）人员加入，每个服务队服务内容形式多样，为村民排忧解难，实现服务送上门、办事不找人。

服务水平更优。实施标准化服务，镇党政综合便民服务中心工作人员做到“四个统一”，即统一挂牌上岗、统一集中办公、统一文明用语、统一上下班考勤，使群众能够真切感受到“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张椅子、一声道别”的温馨。实行心贴心服务，对群众的合理需求，登记造册，科学分类，分批次解决，做到“今日事今日办”。实行全程化服务，做到“群众动嘴、干部跑腿、全程免费服务”，提高了人民群众的满意度。基层综合便民服务制度的落实，推动了机关行业作风的转变，提高了办事效率，在党群干群之间架起了一座“连心桥”。