周口日报·新周口客户端记者 张志新 通讯员 杨东升

近日，鹿邑县行政服务中心召开政务服务“一网通办”暨优化营商环境工作推进会，并对获得“2019年度红旗窗口”和“服务之星”的单位及个人进行表彰，其中，鹿邑县应急管理局政务服务窗口获“2019年度红旗窗口”荣誉称号，工作人员刘丹丹获得“服务之星”荣誉称号。

在2019年度工作中，鹿邑县应急管理服务窗口紧紧围绕“放管服”改革工作主线，以“高效、便民、廉洁、规范”为宗旨，进一步改进工作作风，规范服务行为，创新服务方式，提升了办事效率和服务水平，较好地完成了全年各项工作任务。

一年来，鹿邑县应急管理服务窗口依托政务服务标准化建设，以创建企业和群众满意的文明窗口为目标，大力开展志愿服务、文明宣传等活动，不断提升政务服务质量和水平。在加大文明创建宣传力度的基础上，在窗口增设志愿服务点，为办事群众提供咨询、无偿代办、助弱扶残、手机充电等便民服务和应急药品、便民雨伞、轮椅等便民物品，设有业务办理区、公示栏、休息等候区等，供办事群众了解业务办理流程和最新动态，用实际行动切实把群众的需求作为服务的方向，为推动精神文明建设和培育践行社会主义核心价值观，不断提升群众满意度，贡献出了鹿邑应急人的一份力量，树立了鹿邑应急窗口的良好形象。