□记者 侯国防 文/图

姓名：张丹丹

爱好：做美容、逛街

供职单位：周口宏腾哈弗汽车4S店

格言：用心服务才是决胜之法

沉着冷静、直言快语、举止大方，是周口宏腾汽车4S店优秀销售顾问张丹丹给人的第一印象。

说起自己的从业经历，张丹丹说，她早年曾在南方一家电子厂工作，后回到周口，在麦当劳和德克士做过食品快消。2014年2月，一个偶然的机会使她产生了跳槽的想法。“当时一个邻居买了一辆哈弗H6，这位邻居知道我会开车，就让我体验了一把，体验过后感觉车的性能很不错。之后，出于对长城汽车的信赖，我心中便萌生了跳槽做汽车销售的想法。”当时周口宏丰汽车4S店正招聘汽车销售人员，她就抱着试试看的心理参加了应聘，没想到还真应聘上了。

谈及汽车销售的诀窍，张丹丹说，汽车行业不是快消品，汽车也不是一次性买卖，做起来没有想象的那样简单。作为一名汽车销售顾问，必须对每款车的性能、参数了如指掌，在销售时用心服务才是决胜之法。“客户的定义不仅仅是‘上帝’，当你确定他是什么角色时，你就应该提供对应的服务。”张丹丹说，“当下汽车行业属于饱和状态，潜在客户就这么多，我们能做的不仅是将好的产品介绍给客户，还要给客户提供优质的服务和专业的建议。新车交付只是服务的开始，后续还要继续跟进，多和客户沟通，及时了解他们在车辆使用过程中遇到的问题，向他们传授车辆使用技巧和后期保养方法”。

由于用心服务、诚信待人，6年来，张丹丹追随着哈弗SUV连续12年销售领先的足迹，在店内获得了51个月销售冠军的佳绩，最久蝉联27个月的销售冠军。

“售出一辆哈弗，结交一位朋友。”谈及今后的打算，张丹丹说，她会一如既往地立足岗位、用心服务、深挖资源、广交朋友，实现销售业绩倍增，再创新的辉煌。