周口日报•新周口客户端记者张猛 通讯员杨红卫

“低压新装的环节包括什么？某居民客户，去营业厅办理居民新增业务，一周过去了，仍未有工作人员处理，该工作人员违反了‘十个不准’的哪条规定…….”9月10日，西华县供电公司营销部组织20个供电所业扩人员40余人参加 “优化营商环境”模拟考试，进一步提升供电服务水平。

为进一步提升供电服务水平，西华县供电公司多举措细化服务措施，优化服务细节，从而优化营商环境。一是外优服务，积极主动上门，组织多支共产党员服务队深入企业、集市、乡村，走访电力客户，了解其用电需求，宣传安全用电知识，提高广大电力客户安全用电水平；二是加强应急值班管理，组织电力应急抢修队，随时解决客户遇到的用电难题；三是坚持“客户为中心，以市场为导向“，增强广大电力员工的责任意识；四是加强用电报装工作管理，简化办电流程，提高办电效率，压缩报装时间，为用户及早用上电，提供可靠保障；该公司还要求营销部、发建部、物资供应中心等相关部门，统一思想，协同配合创新服务方式，持续提升供电服务水平，将优质的服务落到实处，为全县社会经济发展和城乡居民生产生活用电提供可靠保障。