周口日报·周道客户端记者 邹娟

“像我们这样的年纪人，可直接把电动车开到服务窗口前办理业务，真是既暖心又方便，感谢镇纪委为我们专门量身定制了这便民通道！”11月16日，沈丘县槐店镇刘楼社区居民刘新奎老人激动地说。

今年78岁的刘新奎左腿行走不便，以前来镇服务中心办理有关手续，下了电动车总要在别人的搀扶下，跨一个台阶。现在便民通道开通了，可直接把电动车开到窗口前办理业务。

刘新奎口中的便民通道，位于镇服务中心门口稍偏右侧，长2米、宽1.8米，两边固定有不锈钢的扶手。

据悉，今年以来，槐店镇纪委信访窗口整合大信访与纪委信访人员力量，推行“监督执纪+服务”机制，着力提升窗口服务质量，极力解决服务群众的短板。

今年8月，镇纪委看到部分老年人，特别是腿脚不方便的老人、孕妇来服务中心办事或反映问题，需要跨一个台阶，很不方便。

“群众利益无小事，服务群众大于天。针对这种情况，我们及时向镇党委、镇政府进行了反映，并得到同意和支持。”镇纪委书记范留胜说，镇政府迅速拨款1600元，由镇纪委负责，专门定制了这个便民通道。

小运作凸显大关爱，小通道惠及大民生。便民通道开通后，一些老人、残疾人和孕妇不再需要跨台阶就可进入室内办理所需业务。

据统计，目前已方便群众办理业务、反映情况400多人次，接受咨询68人次，镇纪委收到表扬信2封，口头、微信表扬20余次。同时，对2名穿着不整、服务态度不好的工作人员给予了批评教育。群众称赞说：“便民通道真便民，通道又通心，干群心连心！”