周口日报·周道客户端记者 马治卫 通讯员 李康

太康行政服务中心以践行社会主义核心价值观为主线，为推行微笑服务、阳光服务、高效服务，减少群众在服务大厅办事时“转圈子”的现象，做好“服务群众最后一公里”，结合自身工作实际，在不断优化提升办事效率的同时，进一步创新举措，提高服务的针对性和实效性，在服务环境、服务模式、服务思维上探索创新，让前来办事的群众感到更舒心更贴心更暖心。

热情引导，让群众办事更舒心。“您好，请问您要办什么事情……”“交水费请到二楼，往东走上楼梯右拐……”“您好！请佩戴好口罩”。每天，当办事群众走进县行政服务中心时，志愿者就会主动迎上前，给办事群众主动提供咨询引导服务，免去办事群众来回跑窗口询问的烦恼。

细心帮助，让群众办事更贴心。“贴心服务群众满意”是中心长期坚持的服务理念。遇到年老或腿脚不灵便的群众时，志愿者还搀扶他们上下楼梯或帮他们“代跑腿”，志愿服务台工作人员用亲切、和蔼的语气，向群众答疑释惑、引路指南、帮办劝导，一句句亲切的问候，一次次温馨的帮助，让群众感到温暖，感到舒心，构筑起了阳光、规范、文明、和谐的政务服务环境，深受群众的好评。

便民服务，让群众办事更暖心。每天上班后，中心保安在车辆出入口进行疏导，为群众办事节约时间。在做好引导群众工作的同时，县行政服务中心不忘摸索和落实便民服务新举措，在服务台设立便民服务箱，提供饮用水、纸杯、雨伞、针线盒、手机充电器等服务用品，以备不时之需。同时，大厅内设有免费复印机、饮水机、母婴室及大厅外设有ATM机、车篷等服务设施，楼道里有休息区、填表桌等，进一步完善功能，提升品质，为办事群众提供更加人性化、多元化的服务。