□记者 徐如景 通讯员 王光源

本报讯 近日，记者从中国人寿周口分公司了解到，中国人寿构建基础数据共享、自动理算和风险识别三大引擎，以实现采集案件信息后，自动匹配保险责任、自动理算保险金、自动审批、自动发起支付，全流程无人工参与，大幅提升理赔作业效率。

全流程智能理赔具有三大特点：智、广、快。

服务更智能。系统内置全国1600万条药品目录、11万家医疗机构信息，实时更新，智能匹配理算范围。定制方案智能理算，系统内置130余万个性化定制理算方案，灵活配置，满足客户多样化需求的智能理算。多重规则智能画像，近百条规则，为客户精细画像，提供差异化服务。

服务更广泛。全流程智能理赔共服务人次600余万，覆盖100%医疗险险种理赔，全流程智能化通过率达48%。

服务更快捷。除了亲临柜面，客户还可通过官方微信、中国人寿APP和致电95519报案。全流程无需人工介入，案件全流程自动处理通过。支持1万元以下的赔款实时支付，理赔金快速到账。