周口日报·周道客户端记者 卢好亮 通讯员 孟令康

宋亚琳，女，1991年6月出生，2015年6月参加公安工作，2015年至2016年在郸城公安局秋渠派出所担任户籍内勤工作，2016年至今在郸城公安局钱店派出所担任户籍内勤工作，在基层工作6年。

宋亚琳是一个双警家庭，其丈夫蔡镇壕在郸城县公安局担任有组织犯罪侦查工作，扫黑工作任务繁重，经常外出抓捕嫌疑人，参加办理涉黑案件，无暇照顾家庭。钱店镇又是一个有10万人口的大镇，群众办理户籍业务较多，宋亚琳工作十分繁重。

为了不耽误辖区群众办理户籍业务，宋亚琳主动缩短产假时间，带着仅4个月大的孩子提前投入工作，并且吃住在所。她的孩子小，刚开始对派出所环境陌生，对母亲依赖很大，时常哭闹。但是，正在给群众办理业务的她依然坚持工作，直到把业务办完，才紧紧地抱起孩子，深情地亲吻孩子，做母亲的柔情心和工作责任心使宋亚琳更加坚韧自强。

由于户籍管理是一项系统性复杂的工作，政策性、业务性、操作性都很强，但是宋亚琳凭着对工作的热爱，认真学习钻研有关户政管理的法律法规和业务知识，遇到问题虚心请教。正是用心上进和勤奋好学，使她很快成为郸城公安局户籍警业务骨干，并于入警的第三年在全县开展的户籍业务考试中取得第一名的好成绩。

户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。正因如此，宋亚琳在工作中努力做到“嘴要甜，手要快，腿要勤，眼要明，心要实，情要真”，深受群众称赞。

她对群众有一颗真诚的心，把群众的小事当成自己的大事来办，把群众的琐事当成自己的家事来办，用她的话说:“学会急他人之所急，想他人之所想，懂得换位思考，多想想他人的难处，群众就理解你、支持你了。”

宋亚琳在平时工作中，善于总结积累经验，注重拓宽服务渠道。例如，高中生因临近高考办理二代身份证的较多。针对学生平时上学时间紧、无法请假等情况，她做到预约服务，推迟下班时间，等候学生前来办证。

在休息日及下班时间，宋亚琳对急需办理户口、证件或市公安局急需安排的事情等，保证随时都能联系上、找得到、办得成。同时，她还为辖区内行动不便等特殊群体群众特事特办。例如，她为梁吴行政村梁某上门办理身份证；杨集行政村正在上中学的杨某参加中考，因为学籍上的名字和身份证姓名不一致，无法报考，她便上门帮其整理材料并积极和上级审批领导沟通说明请况，很快将杨某姓名变更，没有影响其报考。

宋亚琳用热心、细心、耐心和爱心，树立了一个户政窗口民警的良好形象，赢得了老百姓的广泛赞誉，用实际行动诠释了从警时的誓言——“全心全意为人民服务”。