周口日报·周道客户端记者 韦伟 通讯员 李婷婷 文/图

为进一步转变服务理念，提高医院服务质量和服务水平，改善患者就医体验，3月30日下午，沈丘县人民医院隆重召开了“优质服务年”活动动员大会。该院领导班子、中层干部、优秀医生、护士代表参加会议。

会上，业务院长杨传军传达了《沈丘县人民医院关于印发“优质服务年”活动实施方案的通知》，宣读了“优质服务年”活动领导小组、活动内容、实施步骤及工作要求。医疗、医技、护理、门诊科室职工代表结合本职工作对该活动谈了自身体会并作表态发言。副院长李传红通报了院内最近查处的3起违规违纪典型案例。

该院党委书记欧阳剑最后从“优质服务年”活动开展的必要性、开展的方式、活动的要求三个方面作了总结讲话。欧阳剑表示，开展“优质服务年”活动是时代的要求、患者的诉求、医院发展的需求和职工提升的需要。要开展好此项活动，必须做到“四抓、十查、三提高、一改变”。他要求各部门从服务态度、医患沟通、服务流程、环境卫生、收费标准、服务设施、医疗质量、医德医风、管理制度等十个方面进行自查自纠，提高思想认识、工作效率和服务质量，改变工作作风。

会议强调，为加快推进此项活动，各科、部门务必要高度重视，抓好学习教育，通过学习不断提高思想认识。部门负责人要发挥带头作用，进行自查自纠，做好整改与落实。领导小组要做好督导检查，发现问题及时反馈、及时解决。全院上下要以推进优质服务活动为契机，强化主动服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高患者的就医体验，构建更加和谐的医患关系，推动医院更好更快高质量发展！③6