昨日，“演员马伊琍道歉”话题冲上微博热搜榜第一，引发关注。（5月15日《南方都市报》）

依据“马伊琍工作室”的道歉声明，演员马伊琍代言品牌茶芝兰因涉及违法犯罪，正接受公安机关调查。目前，马伊琍已与该品牌解约，而对于事件中尚未维权的受骗加盟商，马伊琍方也明确表示，“可私信，将尽全力协助维权”。与此同时，马伊琍本人也第一时间在个人微博账号进行了道歉，表示今后在相关工作中会更为严谨。

代言品牌“翻车”，能在第一时间自我曝光、自省自纠自查、并充分替受骗方着想协助维权，应当说，在此番“翻车事故”中，马伊琍方办事的果决与诚恳的态度都是值得肯定的。但同时，我们需要追问的是，在如今明星“代言翻车”已有诸多前车之鉴的背景下，仅仅因为“代言前期筛查不够长期、全面、细致，存在工作疏漏”而致重蹈覆辙，最后靠一纸道歉声明真的足以抚慰人心吗？

目前来看，对于这样的一纸道歉声明，无论是马伊琍本人微博账号的留言区，还是相关新闻的评论区，多数网友的表态都流露出了一种“难以买账”的消极倾向。毕竟，名人们每逢“代言翻车”，紧接着便是“解约、道歉、誓不再犯”三部曲，站在旁观者的角度，类似的公关话术多了，难免有套路、马后炮之嫌，有人反感、不领情也就不可避免。

负面声浪中颇具代表性的，当属“道歉有用的话，要法律干吗”。但需要认清的是，尽管我国法律对艺人代言已有专门约束，可具体到演员马伊琍这起事件中，法律上的担责显然还有待商榷。当前，《广告法》中对于艺人代言规定了两种情况：第一种，关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，代言人承担无过错的连带损害赔偿责任；第二种，上述商品或服务以外的虚假广告造成消费者损害的，代言人明知或者应知广告虚假仍作推荐、证明的，代言人承担有过错的连带损害赔偿责任。回到演员马伊琍的此次“代言翻车”事件，在当事人自称“不知情”的前提下，品牌方通过制造生意兴隆的假象来招引加盟商，后又不管不顾，这当中马伊琍作为代言人所需要担负的“责任”放在以上两种情况中，显然都是难以成立的。

然而，法律上的无责，不代表社会责任上的免责。从现实来看，一来，依据相关报道，不少加盟商出于对公众人物的信任进行投资，继而不幸上当受骗这已然是不争的事实，至少从情理上，马伊琍方当是间接的责任人；二来，如今多数网友的负面态度恰恰也是舆情的反映——见惯了道歉声明，再面对同类事件，舆论对道歉显然产生了一种审美疲劳。而面对此番不小的信任危机，今后如何重构起大众的信任、重新修复起该有的公众形象，于马伊琍团队而言显然也不是一纸道歉声明就能彻底应对得了的。

再进一步说，类似的公众信任危机又岂止是演员马伊琍一方需要警惕的呢？现如今“名人代言翻车”涛声依旧，如若某些人再不有所戒备，总妄想着出了事再撇清关系、顺便道歉，显然只会给外界留下极为糟糕的公众形象——没事儿的时候，钱倒是挣得盆满钵满；出事了，便立即分割关系，扮起无辜。典型的极不负责、毫无担当。

有错就认本是好的，但一而再再而三地在一件事上屡犯屡错、屡屡道歉，显然就是怀有侥幸心理，个人是如此，群体亦复如是。“一时的把关失守”或可暂时成为求得公众谅解的理由，但也绝不可能成为永远的“免责金牌”。还是希望名人们能够真正地深刻认识到，事后再及时、再努力的亡羊补牢，也远不如事前的防微杜渐，身为公众人物，当摒弃短视的逐利眼光，既要有爱惜羽毛之心，更要有担当社会责任之行。

文/许洪鑫（郑州大学）