河南周口移动坚持“三个立足”“三个着力”,推动“我为群众办实事”走深走实
党史学习教育以来,河南周口移动坚持“三个立足”、“三个着力”,扎实推进党史学习教育往深里走,往实里走。
一是立足高质量发展实际,着力攻坚克难。围绕“抓重点、补短板、解难题”,聚焦渠道管理、重点收入归集、家客支撑、政企项目收入转化、资源管理“五大能力”提升开展“书记工程”,“两和”行动,开展“党建和建”理论同学活动98场次,签订“党建和创”协议65个。制定下发“我为群众办实事”工作方案,聚焦高质量发展、网络质量、信息安全、人才队伍、员工关爱、基层减负等10个方面明确72项办实事内容,完善党委研究、定期通报、从严把关和会审销号等流程,已完成办实事项目62项,预计年底前100%完成。
二是立足广大客户需求,着力提升满意度。开展走基层、解难题、“服务面对面”总经理接待日、推广10086暖心服务活动130场次,为客户解决宽带装维、网络质量、套餐迁转、资费疑问等难题160多项。开展“为社区群众办实事”专项活动,深入社区开展党史教育进社区、服务进社区、网络安全周、防范电信诈骗宣传、普及5G知识、宽带义诊、“平安乡村建设”、断卡行动等活动210余场次。暴雨期间,坚持人民至上,成立党员(青年)突击队30支,出动党员和团员533人次,支援郑州、新乡4批次,26人次,保障了通信畅通。成立灾后重建志愿服务队,分批次深入西华、扶沟等重灾区开展宽带检修、故障排除、恢复通讯等工作,得到当地群众的一致称赞。
三是立足服务基层,着力减负赋能。领导干部深入基层办实事,党委班子成员开展专题调研40余场次,支部书记开展专题调研80余场次,解决客户和中工实际困难234个,切实为基层减负松绑。围绕员工关爱、经营发展、精细管理、员工利益等焦点热点,开展“我为基层减负增效”活动和痛点难点“靶向”攻坚活动,召开员工座谈会,征集问题诉求30余项,建立问题台账,逐项推动问题解决。开展“机关化”、“衙门化”专题整治工作,查找问题55项,制定81项整改举措,员工效果评估满意度96.26%。