周口日报·周道客户端记者 岳建辉

“落实好十九届六中全会精神，我认为核心要义就是学习好、领会好、落实好以人民为中心的发展思想，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心工作，把人民信访融入信访工作实践中去，为加快高质量跨越式发展、奋力建设中原崛起新高地，全面建设社会主义现代化新周口保驾护航。”11月19日，市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长岳新坦在接受采访时开门见山地说。

岳新坦告诉记者，党的十九届六中全会胜利闭幕后，市信访局党组迅速学习贯彻，把深入贯彻落实十九届六中全会精神和省第十一次、市第五次党代会精神结合起来，提升站位、明确任务、强化责任，全面提升做好新时代信访工作的能力和水平。市信访局通过党组会、党组中心组学习、专题研讨班等形式，深入消化理解习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以群众工作理念为总揽，坚定群众立场，始终与老百姓坐在一条板凳上，把心贴近人民，把信访工作做到群众的心坎上，不断增强服务群众的行动自觉和意识自觉，为夯实我党执政的群众基础贡献力量。

学习贯彻十九届六中全会和省、市党代会精神，关键在抓落实、用实劲。岳新坦说，信访工作是职工群众反映问题的重要渠道，是各级组织联系群众的桥梁和纽带，也是检验我们各项工作的窗口。市信访局继续坚持快捷高效、应接必接、来访必登的原则，积极打造全省“人民满意窗口”平台，开通绿色邮政、网上信访、手机短信、微信公众号等一体化信访平台，拓宽信访受理渠道，快速回应群众关切关注，确保群众“话有地方说、问题有渠道反映、诉求有人回应”。着力在打通堵点解决难点上下功夫。坚持定期接访、下沉接访、重点约访“三访”结合，多渠道搭建服务平台，及时受理信访事项，对重点信访问题进行跟踪督办。

习近平总书记指出，江山就是人民，人民就是江山。“落实以人民为中心的发展思想，就必须狠抓信访积案专项治理，攻坚化解群众聚焦的疑难案件，把信访工作的着力点放在依法维护群众合法权益、推动问题解决上。”岳新坦说，群众反映的疑难信访事项，大多存在跨度时间长、牵涉部门多、政策不明朗等问题，处理难度较大。接下来，市信访局将以开展重复信访积案化解、房地产领域信访积案化解和“百名党员干部化解千起信访积案”三个专项治理为抓手，牢记初心使命，实干笃定前行，深入研判案情，找准问题症结，夯实责任、完善机制、尽锐出战，扎实推进信访积案化解，解决群众的合理诉求，维护群众的合法权益。同时，建立督导问责机制，细化工作台账，对落实不到位、久拖不决、进展缓慢、推诿扯皮的地方和部门进行通报批评，以更大力度推动专项治理成果，不断提升信访工作质效。

源头上防范化解社会矛盾是治本之策，是做好维护社会稳定工作的根本保证。岳新坦表示，按照市五次党代会提出的“强化控新治旧，坚决控增量、有效减存量、积极防变量”的总要求，压实各级信访属地责任，开展“零上访”村（社区）创建活动，第一时间制订下发创建方案，明确创建任务，充分调动基层最小单位工作积极性，从源头上化解矛盾纠纷。充分发挥各级网格员作用，围绕热点、难点、重点领域等涉及群众切身利益的问题，常态化进行集中大排查、大化解，真正做到矛盾早发现、情况早掌握、措施早制定、工作早介入。对排查出的不稳定人员，全部进行“大走访”，做到“到户见人”，实现问题不上交、人员不上行。

岳新坦表示，时代催人奋进，使命呼唤担当。市信访局以实施“六增”行动为载体，全面开展“三标”活动，按照“项目化、清单化、节点化、责任化”的推进思路，深入一线指导督查，认真对标对表找差距补短板，实现“周周听、月月推、季季督”，切实做好补短板、强弱项、提升能力各项工作。近日，市委信访工作领导小组进一步完善下发了《周口市信访维稳工作问责办法》，成立由市委政法委牵头，市信访局、市退役军人事务局等单位骨干力量参与的6个专项督导组，对各级各单位实行全面督查和重点抽查，确保关键时间节点不发生来自周口的干扰。②18