周口日报·周道客户端记者 郭坤 通讯员 许妍

为进一步塑造优质服务形象、不断提升客户体验，3月11日上午，河南移动周口分公司在建设大道营业厅召开“倾听客户声音——沟通零距离体验新升级”座谈会，分公司主要领导与客户进行零距离沟通，倾听客户心声。

座谈会上，记者看到，针对客户反映的问题，能当场解决的就当场解决，不能当场解决的就记录下来，并安排专人清单制解决，大大提高了客户的满意度。参加座谈会的一位市民说：“他们办这个活动非常好，能广泛征求用户意见，更好地服务用户。”

河南移动周口市区分公司总经理耿文清说：“做好客户服务工作，也是我们的基本工作。召开这次座谈会就是为了了解客户的意见、建议，从而发现我们工作中存在的问题和不足，为下一步改善我们的工作提供有力依据。为客户服务，我们一直在努力。”他表示，在以后的工作中，河南移动周口分公司就客户透明消费、客户权益保护和营业厅服务等方面开展提升行动，用心、用情办实事，着力为客户提供高品质服务。③7