周口日报全媒体记者 王慕晨 通讯员 郭梦珂

“我采购的35吨蔬菜已经顺利运到郑州，正陆续分发给郑州市二七区马寨镇居民，多亏了你们的牵线搭桥……”近日，12345政务服务便民热线接到一个令人暖心的电话，来自淮阳区的刘先生听说家乡出现蔬菜滞销现象，自行出资购买35吨蔬菜免费捐给他现在居住的郑州社区。

接到刘先生来电后，12345热线工作人员立即与淮阳区热线办联动，联系了淮阳区农业农村局相关负责人。“刘先生的爱心来得太及时了。今年受疫情影响，蔬菜产销对接不畅，导致该区种植户的大量蔬菜滞销，菜农们很是着急。区农业农村局梳理了种植户信息，正在帮助菜农联系爱心企业、爱心人士打开销路。”淮阳区农业农村局相关负责人说。经过沟通对接，刘先生很快与刘振屯镇曹李行政村蔬菜种植户达成购销协议，订购了35吨萝卜，淮阳区农业农村局帮忙联系了一辆半挂车，连夜顺利将蔬菜运往郑州。

“民之所忧我必念之，民之所盼我必行之。”习近平总书记掷地有声的话语，也是热线人对初心使命的坚守。“通过12345热线这条架在政府与群众之间的‘连心桥’，让爱心在政府、爱心人士和群众之间传递，让疫情中的我们，在这个寒冷的冬日倍感温暖。”市行政服务中心主任周文喜说。①6