“用心用情工作，为身边的每一位群众送上有温度的优质金融服务。”这是建设银行项城莲花大道支行张云磊的心愿，是他要求自己的方向，也是每一个建行人对自己的要求。我们不仅要为客户提供专业化的金融服务，更要为客户提供有温度的金融服务，时刻谨记要做个有温度的建行人！

3月27日上午11点左右，项城莲花大道支行大堂经理张云磊在门口引导客户时，发现两位客户扶着另一位客户走进网点。注意到客户双腿行走不便，他立即推来轮椅，把客户扶到轮椅上。三位客户不熟悉银行办业务流程，大堂经理张云磊全程跟随指导办理业务。经询问，大堂经理得知客户前来办理社保卡激活业务，以便领取残疾人补贴。大堂经理立即帮他安排绿色通道，帮助家属推轮椅到柜台办理，在一旁指导客户填单跟签名。

三位客户对项城莲花大道支行的热心与专业多次道谢，临走前还称赞这样热心的服务太暖人心了，大堂经理张云磊也对客户高度的评价表示感谢，表示将一直秉承为客户服务的宗旨，将继续用心用情用智，为群众提供专业又有温度的金融服务。（范诚诚）