工行周口分行始终坚持金融政治性、人民性，扎实推进为群众办实事，以优质文明服务打造群众满意银行。

6月9日，客户王先生到工行川汇支行营业部咨询其母亲社保卡相关业务，并陈述其母亲年事已高，行动不便，不能亲自前往银行网点办理，希望银行上门为其办理银行业务。客户诉求，使命必达。工行川汇支行急客户所急，想客户所想，该行主管行长与营业室主管商议后，按照特事特办、急事急办原则，由主管行长和客服经理共同携带外派设备，在炎炎烈日近40度高温下，驱车前往王先生家，在保证业务合规安全的前提下，通过现场身份核对、拍照、认证和业务处理等流程，为其母亲顺利办完社保卡相关业务。该行高效周到的上门服务，使王先生和家人深受感动，对工商银行高效贴心服务给予高度赞誉。

近年来，工行周口分行持续提升服务质效，强化全体员工服务意识，坚持为民服务无小事，贴心服务有温度，抓实细节管理，以优质、文明、高效服务，构建大服务格局，做到金融服务利民惠民，彰显工行责任与担当。(李玉)