周口日报全媒体记者 姬慧洋 

入目皆风景，一城文明风。连日来，市城乡一体化示范区文昌办事处（以下简称文昌办事处）积极响应示范区党工委开展创建全国文明城市工作号召，持续深入开展“调研察民情 走访办实事”入户大走访活动，广大党员干部、志愿者等深入社区一线，把文明创建的出发点和落脚点放在解决群众身边的“急难愁盼”上，通过打造群众眼中的一个个“小确幸”，搭建起老百姓生活中满满的“幸福感”。截至目前，累计走进万余户群众家中进行走访，收集意见建议2000余条。

提前谋划 确保走访走得“稳”

“走访人员不畏酷暑，这么热的天气里挨家挨户上门走访，认真记录我们的情况，耐心倾听我们的诉求，这项工作开展得很有意义！”8月2日，居住在天明城社区的赵先生提及近期开展的入户大走访活动连声称赞。

为确保“调研察民情 走访办实事”为主题的群众大走访活动能够顺利推进，文昌办事处提前组织各社区制定工作计划，成立工作小组，坚持“认真组织、全面覆盖、科学走访”的原则，组织动员全体机关党员干部、道德文明使者、志愿者、“双报到”党员、五老人员等各方力量广泛开展入户大走访及创建全国文明城市主题宣传活动，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，从细微处入手，倾听群众呼声，解决群众诉求，补齐民生短板，提升城市品质。

同时，为了保证该项工作落实落细、走深走实，文昌办事处还将工作任务层层分解、责任到人。联合市直区分包单位围绕问询、记录、整理、汇总等中心工作进行专业培训，全面提升工作能力、科学走访。“刚开始我们全员出动，效率低不说，任务分配也不合理。现在我们分小组行动，各小组任务完成后再统一汇总，效率大大提高了。”建业社区相关负责人说。

聚焦民生 确保走访走得“好”

“我们是租的房子，孩子能否受到良好教育是我们最关心的问题。”

“小区环境确实越来越好了，但现在养宠物的邻居也变多了，希望能够文明养宠。”

在碧桂园社区组织的座谈会上，大家你一言我一语，就居民关切的民生问题热烈讨论，坐在旁边的社区干部不停记录，时不时停下笔和居民详细了解情况。

碧桂园社区举办这样的座谈会是“创文”入户大走访的新形式，也是文昌办事处走访活动的一个缩影。为保障走访的数据翔实、结果准确，办事处不但兼顾了受访群众的年龄、受教育程度、收入层次等基本指标，还对家庭结构、健康程度等影响居民生活质量的其他指标进行询问。同时，创新工作方式，走访形式也不拘泥于传统的入户上门，根据实际情况，还采用集体座谈、微信及电话问询等方式。

问题导向 确保走访走出“效”

“社区人员来我家入户走访时，我反映了小区车辆的停放问题。没想到，社区和物业的同志很快就进行了处理，效果我很满意。”提及入户大走访活动的成效，居民刘女士由衷称赞。

据介绍，文昌办事处广大党员干部坚持把解民忧、纾民困，切实办好群众身边事作为活动的出发点和落脚点，走访过程中，就群众较为关注的环境卫生、物业管理、日常出行等问题，充分听取居民的意见和建议，针对群众提出的意见和诉求，坚持边走访边解决，以最快速度回应群众诉求。截至目前，累计入户走访宣传10707户，收集意见建议2100余条，共整理出问题600余条，累计解决各类问题280余个。“按照上级部门安排，入户大走访活动将在8月10日之后转为常态化走访。文昌办事处将持续做好该项工作，以群众满意为尺，聚焦群众关心的‘为难事’，化解群众担忧的‘烦心事’，不断提高辖区群众幸福感和满意度，以实际行动强力推动创建全国文明城市工作。”文昌办事处党委书记李向锋说。②16