周口日报全媒体记者 任富强 通讯员 郁发顺 何 强

她刚毅坚定、柔情似水，打击犯罪、毫不畏惧；她饱含深情、扎根基层，对待群众、胜似亲人。从警23年来，她始终扎根基层，从群众身边的“小事”做起，从群众期盼的“急事”办起，在平凡的岗位上书写着不平凡的精彩故事，被辖区群众亲切地称为娲城（西华县）警营“花木兰”。她就是西华县公安局西关派出所社区民警赵改芳。

严密巡逻防控 攻克民生案件  作为派出所社区民警，赵改芳立足社区实际，紧盯发案率高、群众关注度高的多发性侵财类犯罪，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，从“小警务”入手，靠前一步、主动作为，降警情、控发案、防风险、除隐患，稳稳守牢辖区的“大平安”。

今年4月23日晚11时许，赵改芳带领队员巡逻至辖区长平路与青华路交叉口时，发现有一辆绿色面包车停在路边，车内有3名男子形迹十分可疑。凭着警察职业的敏感性，赵改芳判断此车一定有问题，立即带人上前盘查，并迅速将3人控制，当场在车内查获卡钳等作案工具，打掉了一个流窜郑州、开封、周口等地专门盗窃车内物品的犯罪团伙，从中侦破案件20余起，追缴赃款赃物价值3万余元。

扎根基层社区 竭诚守护民安 

赵改芳到西关派出所箕城高中警务室担任警长后，根据辖区治安状况，及时调整工作思路，把在平时工作中摸索出的治安防范四字诀“盯、守、布、巡”，合理运用到打击防范工作中去。 “点、线、面”一起抓！赵改芳充分发挥警务室及辖区群众的主观能动性，做好治安联防，群防群治，定期召开治保主任、治安积极分子会议，讲解巡防要领，收集治安信息，了解治安形势。同时，赵改芳秉承“警力有限，民力无穷”的理念，组建了21支义务巡逻队，形成了以警务室为主体，以义务巡逻队为依托的联防联动治安防范体制。

“社区矛盾基本都是小矛盾，但如果调解不当，就有可能转化为刑事案件、甚至造成命案。”20多年的实践经验，让赵改芳深有感触。 今年8月初，明诚苑居委会有一对青年夫妇，因家庭琐事，经常在家中吵闹、甚至引发双方亲属冲突，周围邻居意见很大。了解情况后，赵改芳多次到这对夫妇家中进一步了解双方争吵的原因。经了解，双方并没有实质性矛盾，仅仅是因为一些家庭琐事互不相让，这才引发争执，谁都不肯先认错低头。对此，赵改芳动之以情、晓之以理地对双方进行劝解调和，说法规、摆事实、讲情理、谈长远，经过两天的劝说调解，双方均认识到自己的错误，表示不再争执吵闹，保证和睦相处。

为民排忧解难 真情服务群众 

“百姓身边无小事，把群众的小事做好就是社区警务的大事。”这是赵改芳写在工作笔记本扉页两行工整的话，也是她从警20多年来做好群众工作的座右铭。

“感谢赵警官及时帮俺解决了大难题！要不然，今年俺孩子上学就报不上名了。”8月8日，在西关派出所，教育园区居民肖女士激动地将手中的锦旗递到所长李鑫的手中，对赵改芳热情服务的工作态度以及高效负责的办事作风予以高度赞扬。 今年8月初，肖女士给女儿报名上学，发现户口簿上没有孩子曾用名，因现在使用的名字与出生证明上的不一样，报不上名，肖女士心急如焚。赵改芳在走访中了解情况后，立即向派出所所长李鑫反映，特事特办，派出所开辟“绿色通道”，多次与县公安局治安户政部门结合，用最短的时间为肖女士办理好了相关户政业务，肖女士的女儿也如愿报上了名。②16