“你好，俺需要办理不动产继承业务，但家里老人行动不便，也不清楚办证的流程，请问需要怎么办理呢？”

“这种情况我们可以提供上门办理。”

日前，家住沈丘县槐店回族镇前进街的张女士安排家人来到县自然资源局不动产登记窗口，询问办理继承登记手续。按照继承查验流程规定，应由全部法定继承人共同到县自然资源局不动产登记中心进行继承材料查验，但因张女士年岁已高，出行不便，无法亲自前往窗口办理相关手续。县自然资源局不动产登记窗口工作人员了解情况后，表示可以开启“绿色通道”，提供上门服务，为其办理继承查验手续，用具体行动解决群众的后顾之忧。

随后，县自然资源局不动产登记窗口工作人员来到张女士家中，按照有关规定，为她们办理了相关手续。

“我走不动，多亏了你们啊，现在的服务真周到！”事情过后，张女士特意安排其家人将一面上书“亲情服务 温暖到家”的锦旗送到县自然资源局不动产登记窗口，向工作人员上门服务表示真心的感谢。

据了解，为有需要的特殊群众提供“上门办”服务，是沈丘县自然资源队伍作风建设常态化的要求，也是沈丘县自然资源局近年来诸多便民服务的一个缩影。他们始终将群众满意度作为服务标准，本着“我为群众办实事”想群众之所想、急群众之所急的宗旨，把服务“送上门”，切实为群众办实事，解难题，让服务不仅有“速度”、更有“温度”。（高洪驰 刘卫军 ）