周口日报全媒体记者 张志新 通讯员 付峰

9月20日，正在值班的项城市花园街道袁桥社区民警丁高岭突然接到居民袁某这样一个电话。“丁警官，你得帮帮我啊，邻居老张家欺负人，你得管一管呀！”

经过半个小时的交流，丁高岭了解到，袁桥社区居民袁某和张某比邻而居，原本十分交好。不过，张某早些年在自家院子中间种了一棵梧桐树。随着时间推移，梧桐树日益壮大，枝干伸到了袁某的房顶上，一遇刮风下雨天，树枝来回摆动，给袁某的房屋安全造成一定隐患。后来， 袁某多次让张某修剪树枝，可张某却嫌袁某小题大做，不愿修剪。一来二去，两家便有了矛盾，积怨越来越深。

明白事情的原委后，丁高岭主动上门做起张某工作：“弄坏了房屋事小，要是伤到了人，岂不是大麻烦？你们两家本来关系就不错，何必要为一点小事起争执？”丁高岭从法律角度讲事实、摆道理，劝导张某换位思考，营造和谐的邻里关系。

一番入情入理的劝说，让张某认识到了错误，主动上门向袁某道歉，承诺在以后的生活中做到互相理解，和睦相处，并很快修剪了树枝。

“群众日常生活中产生的矛盾纠纷，大都是家长里短、鸡毛蒜皮，双方往往是为了争面子、赌口气，互不相让，僵持不下，但如果轻视对待，可能‘小事捂大，大事捂炸’，让小问题变成大冲突，给社会和谐安定带来隐患。面对群众之间的小矛盾、小纠纷，要用热心响应群众诉求，用真心帮助群众理顺情绪、协调利益、保障权益，只有这样才能真正把群众心里的疙瘩解开，维护辖区和谐。”丁高岭说。