本报讯（记者 侯国防 通讯员 王军权） 今年以来，鹿邑县医保局认真践行以人民为中心的发展理念，积极落实医保改革政策，多措并举为群众提供优质医保服务，进一步提高群众的满意度。

县医保局依托乡镇（街道）卫生院和村（社区）卫生室，建立24个乡镇（街道）医保服务站、492个村（社区）医保服务点，按照“能放必放、应放尽放”的原则，将参保登记缴费、信息查询和变更等业务下放至乡镇（街道）一级办理。开展“走流程、通堵点”活动，走访定点医疗机构、医保服务站（点），解决门诊报销等问题50余个。对基层医保经办人员加强业务培训和指导，先后组织开展业务培训活动30余场次，确保基层医保业务放得下、接得住、办得好。针对群众反映的医保咨询电话难打通问题，进一步落实未接通电话回拨制度和业务骨干轮流值班制度，全力解决医保咨询电话难打通问题。

县医保局积极拓宽医保业务办理渠道，推行医保业务“网上办”，让“数据”代替群众跑腿。优化医保业务办理流程，推行工作日“午间不打烊”服务，缩短医保业务办理时限。全面推进按疾病诊断相关分组（DRG）付费改革，有效减轻参保人员医疗费用负担。将适宜的中药和中医医疗服务项目纳入医保报销范围，支持中医药事业发展。完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，推行“一窗式受理、一站式服务”模式，方便群众办事。

县医保局主动担当作为，强化服务监管，引导干部职工以最佳状态、过硬作风为群众提供服务。开展“打击欺诈骗保行为、维护医保基金安全”集中宣传月活动，在人员密集场所，通过现场宣讲、悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传手册等方式，向群众曝光欺诈骗保行为，宣传医保政策。组织全县定点医疗机构开展自查自纠，引导定点医疗机构和医生自觉主动规范医疗服务行为，更好地服务群众，进一步增强群众的获得感。