周口日报全媒体记者 任富强 臧秋花 通讯员 李畅

2月19日上午，川汇区市民郭先生一行携带一面写有“心中为民 一身正气”的锦旗来到市公安局交通警察支队，向帮助解决难题、为民办实事的交警支队支队长轩鹏及事故大队民警们表示感谢。这面锦旗是该支队龙年收到的第二面锦旗，既体现了市民对交警工作的肯定，也诠释了市交警支队为人民服务的真实含义。

郭先生是一名网约车司机，去年11月9日在市区建设大道与八一大道交叉口发生交通事故，对方车辆肇事后逃逸，交警通过对事故现场缜密调查，案件得以及时告破。然而肇事当事人却以家庭经济困难为由，一直未履行经济赔偿责任。郭先生一家也仅靠这台网约车维持生计，修车费用得不到赔偿，生活也无法正常经营。对处理事故交警提出通过法院起诉获取损害赔偿的建议，郭先生也有畏难情绪。

交警支队支队长轩鹏得知情况后高度重视，为减少案件进入诉讼程序给事故双方当事人带来的经济和时间成本，他立即联系处理事故民警，强调群众利益无小事，鼓励民警克服困难、耐心工作，继续与对方当事人保持积极沟通，讲明对方当事人应承担的法律责任和社会责任，力促达成双方满意的调解结果。经民警多次沟通调解，最终对方当事人在春节前将郭先生9000多元的损害赔偿支付到位，案件得到圆满解决。

“支队长如此理解我家的困难，真心实意地帮助我们，处理事故的民警不怕麻烦，尽心尽责，妥善处理这起交通事故，我们一家人非常感谢！”郭先生激动地说。

市交警支队将继续秉承全心全意为人民服务的宗旨，忠诚履职、主动作为，时刻把人民群众的生命财产安全放在首位，用实际行动解民忧、纾民困、暖民心。②16