为弘扬新时代志愿服务精神，工行周口分行积极践行“工行驿站”贴心服务，营造有温度、有情怀的为民服务生态。

该行持续做实到店客户“一杯水”暖心服务，在“驿站”为客户提供舒适的座椅，送上一杯茶水，使客户体验到“家”的温馨；配备多样化便民服务设施，主动邀请环卫工人、快递员、交通警察等户外工作者到店“歇歇脚、挡挡雨、充充电、喝杯茶”；打造适老服务网点，为老年客户和残障群体提供差异化特殊服务，在网点入口处设置无障碍通道，增设“老人优先”“爱心窗口”，提供“大字版”手机银行，对行动不便年长客户和残障客户积极搀扶，传递爱心。

在此基础上，该行以“驿站”为主阵地，号召行内青年志愿者服务团队，在消费者权益日、国家安全教育日等节日前后，在网点、社区、商圈等开展金融知识宣传，提升民众金融知识素养。同时，青年志愿者们积极融入社会公益服务活动，参与城市卫生清扫和交通引导值守，助力我市全国文明城市创建工作。

近年来，该行不断优化“工行驿站”环境，丰富服务内涵，拓展服务外延，为市民提供贴心服务，以金融力量践行“为人民服务”的初心使命。②16