还呗立足“好借好还呗”主张,书写金融服务的崭新篇章
客户体验,是金融机构致胜的长期法宝。现如今,金融机构该如何提升服务质量,延伸服务渠道,践行社会责任担当,为广大群众提供更专业、更贴心、更全面的金融服务呢?面对新形势、新挑战,构建“以客户为中心”的管理体系,从内而外打造让大众暖心、满意的金融服务,才是上策。
利用数字化优势,重塑借贷体验,已成为金融业的主旋律
金融行业客户体验升级的背后,是理念的重塑、是管理机制的完善,也是数字化手段的赋能等。当前,金融业数字化转型已进入“深水区”,如何强化“数字经济”发展新理念,摆脱原有“路径依赖”,加速从“电子化”“信息化”跨入“智能化”时代,已成为金融业的主旋律。在“借”的方面,还呗致力于让用户“借的及时、借的有额度”,利用数字化优势,重塑借贷体验。用户仅需通过还呗APP简单几步在线申请,平均15分钟内即可完成授信审批,享受最快5分钟资金到账的高效服务。还呗还创新性地将微信分、营业执照、借呗记录等多元数据纳入信用凭证中,依托先进的智能风控体系进行定价评估,为用户提供最高可达20万元的灵活信贷额度,拓宽了金融服务的边界。
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从客户切身需求出发,让还款之路更加顺畅无忧
在瞬息万变的金融市场中,“想客户所想,以客户为先”一直是还呗在发展过程中不变的坚持。作为金融服务行业的一员,还呗从客户切身需求出发,在还款便利性与安全性上,同样展现出了行业领先的创新思维。还呗提供3、6、12期等多种还款方案,并推出“随借随还”、“灵活还款”,提升新市民用户资金周转效率。为确保用户还款过程的顺畅与心安,还呗构建了“APP、客服热线、微信公众号”三轨并行的客服矩阵。借助AI客服机器人实现全天候快速响应,辅以RPA自动化流程、AI质检、智能场控系统等智能工具强化后台支持,不仅提升了服务效率,也确保了用户在任何时间都能获得专业、及时的帮助,还款之路更加顺畅无忧。
服务无止境,用心方行远。金融机构需秉持客户第一、服务至上的经营作风,为客户提供贴心、暖心的专业服务,践行金融行业社会担当与责任。展望未来,还呗将继续立足“好借好还呗”的主张,以领先的科技实力和真挚、专业的服务态度,提升客户服务的效率与质量,以实际行动书写金融服务的崭新篇章。截至2024年6月,还呗累计激活用户1.5亿,为2000万用户提供合理信贷服务,助力用户“好借好还呗”。
网络编辑:田青叶 审核: