“您好，请喝水！”伴随着大堂经理亲切的问候，递上一杯茶水的贴心服务，已成为工行周口分行各营业大厅一道道温馨靓丽的风景线。

今年以来，工行周口分行创新发展金融服务格局，认真研究部署一线网点服务提升工作，推出营业厅堂“真情一杯水”活动，进一步提升网点服务“软实力”。该行落实落细金融为民初心，贴近民生抓实服务效能管理，在各营业网点配备饮水机和茶水车，结合季节特点和不同客群科学调配菊花、红茶和温白开等，为到店客户递上一杯温度适宜的茶水，有效密切银客关系，让客户体验到工商银行“家”的真情和温馨。

在此基础上，该行通过常态化推广“真情一杯水”活动，进一步延伸多元化金融服务，利用客户休息和饮茶时机，组织开展金融知识微沙龙、微课堂，为客户讲解科学理财，理性消费，反洗钱、反电信诈骗、反假币等金融知识，避免电信诈骗、洗钱和假币套路及陷阱，提升客户消保意识，了解和掌握消费者合法权益及依法维权渠道，切实守护好自身“钱袋子”。②16（李玉）