在数字化浪潮席卷全球的今天，教育行业也迎来了前所未有的变革。作为一家从UGC知识分享平台起步，逐步发展成为聚焦成人新职业教育的内容和技术服务商，十方教育的发展过程不仅映射了教育行业的变迁，更体现了企业对于学员服务态度的执着追求。近日，我们有幸与十方教育CEO陈劢进行了一次深入访谈，听她讲述了十方教育的发展历程，以及对学员服务态度的深刻见解。

从UGC到PGC，再到新职业教育

十方教育的传奇篇章，悄然掀开了它的序幕，那是在2016年的光辉时刻，公司犹如一颗璀璨新星，推出了其处女作——荔枝微课。这不仅仅是一个平台，它是UGC（用户原创内容）智慧的海洋，是知识付费领域的一股清流，巧妙地破解了微信群授课的枷锁，让知识的光芒不再受限于人数的壁垒，让智慧的火花得以积淀并广泛传播。荔枝微课的诞生，宛如为讲师们插上了一双翅膀，让他们在知识的天空自由翱翔，同时也为求知若渴的学习者开辟了一条通往智慧殿堂的崭新大道。陈劢深情回忆：“那时的我们，怀揣着朴素的梦想，只愿打造一把钥匙，解锁知识便捷分享的神秘之门。而微信的东风，让荔枝微课在知识付费的蓝海中，迅速扬帆起航，占据了一方天地。”

从最初的语音直播，到图文、PPT、视频直播的百花齐放，荔枝微课犹如一颗种子，破土而出，茁壮成长，最终蜕变成为知识付费的参天大树，满足了学习者多元化的学习渴望。然而，随着平台的枝繁叶茂，课程内容的丰富多彩，十方教育的探索者们并未止步。他们敏锐地察觉到，UGC的土壤虽肥沃，却难以满足日益增长的求知渴望。于是，2018年，兰心书院应运而生，它如同一座灯塔，照亮了PGC（专业生产内容）的航道，致力于为用户提供更高质量、更系统化的知识盛宴。兰心书院的成功启航，不仅为十方教育的产品线增添了浓墨重彩的一笔，更坚定了公司深耕自营内容、打造专业品牌的决心。陈劢坦言：“PGC的推出，让我们将目光投向了内容的深度与广度，用户的体验与成长。我们渴望通过专业的教研团队和卓越的内容资源，为每一位学习者铺就一条通往成功的金光大道。”

时光荏苒，转眼间已至2019年底，十方教育再次迎来了历史性的转折。公司毅然决然地选择了all in成人新职业技能教育行业，推出了新职业技能课程和女娲云教室学习系统。这一战略转型，不仅标志着十方教育正式迈入新职业教育的广阔天地，更彰显了公司对市场脉搏的精准把握和对学员需求的深切关怀。陈劢深邃的目光中闪烁着智慧的光芒：“我们深知，纯PGC如同一位优秀的讲师，能确保知识的清晰传达，却无法确保每位学员都能学有所成。因此，我们推出了新职业技能课程和女娲云教室，旨在精准解决‘学会’的难题。我们渴望通过这些产品和服务，助力学员掌握一门技术或技能，让他们在自我价值的提升之路上，勇往直前，绽放光彩。”

女娲云教室：解决线上课程“实操性”差的难题

女娲云教室是十方教育在新职业教育领域的一项重要创新。它解决了传统线上数字技能培训课程中一直存在的“实操性”差的问题，最大程度实现了在线教育“学以致用”的目标。

陈劢介绍道：“女娲云教室搭载了云桌面技术，实现了教学同步。学员无需在本地安装软件或配置本地学习环境，就可以通过浏览器访问课堂进行学习练习。这种即学即练的学习体验，不仅降低了数字技能的学习门槛，也提高了学员的学习效率。”

此外，女娲云教室还具备实时监督、量化评测、课程管理等功能，有效解决了传统线上课程学习过程难以被监督记录、线上培训结果难以量化评测等问题。陈劢表示：“通过这些技术手段，我们既可以让学员灵活支配时间，又能体验到和线下教学一样的交互感。这种学习体验是学员认可和喜欢的。”

在女娲云教室的助力下，十方教育的数字技能教学取得了显著成效。学员们不仅能够在短时间内掌握相关技能，还能够在实践中不断巩固和提升自己的能力。陈劢举例道：“我们有个学员在一个很小的镇子上做名片复印、招牌等业务。短视频兴起后，在我们这学了PR（视频编辑软件）。现在他已经承接了整个镇上所有的婚庆视频后期剪辑业务，单子排得很满。”

以学员为中心，打造高效学习路径

在十方教育的发展历程中，始终贯穿着一个核心理念——以学员为中心。公司不仅在课程内容上注重质量和实用性，还在学习体验上不断追求极致。

陈劢表示：“我们始终站在学员的角度思考问题，努力为他们打造高效的学习路径。从课程研发到教学服务，每一个环节都力求做到最好。”

在课程研发方面，十方教育采用了两种形式：一种是纯自研，教研团队包括讲师、助教均是公司的正式员工；另一种是合作研发，主讲老师是业内专家，定期来公司驻扎，与教研团队共同打磨课程。这两种形式相结合，既保证了课程的专业性和系统性，又能够紧跟行业发展趋势和学员需求变化。

在教学服务方面，十方教育提供了录播、直播、一对一等多种形式的教学服务。此外，还设置了实操练习和游戏化学习环节，让学员在实践中融会贯通每个知识点。陈劢介绍道：“我们设计了大量和游戏相关的环节或者是需要小组完成的小项目。这些环节不仅能够激发学员的学习兴趣，还能够提高他们的团队协作能力和解决问题的能力。”

同时，十方教育还非常注重学员的学习效果评估和反馈。公司建立了一套完善的学习跟踪和评估体系，能够实时跟进学员的学习进度和效果，并提供个性化的学习建议和服务。陈劢表示：“我们希望通过这些努力，让每一位学员都能够在十方教育找到适合自己的学习路径和方法。”

紧跟市场需求，不断拓展业务领域

随着市场的波澜起伏与学员需求的繁花似锦，十方教育正以不息的步伐拓宽其业务的辽阔疆土。时至今日，公司已构筑起知识付费平台的璀璨星河、数字化技能培训的坚实桥梁以及智慧教育系统的智慧灯塔，三大核心业务板块交相辉映。

在知识付费平台的蔚蓝天空下，荔枝微课与兰心书院犹如两位博学多才的智者，持续向广大求知者洒下知识的甘霖。它们精心烹制的课程盛宴，从语言的曼妙旋律到写作的灵动笔触，从书法的遒劲风骨到国画的意境深远，无一不触动着学员的心弦，满足着他们多样化的兴趣与学习渴望。

数字化技能培训领域，十方教育则化身为一位技艺高超的工匠，精心雕琢着一系列数字化技能的瑰宝。影视后期的光影魔术、音乐制作的旋律乐章、数据分析的理性光辉……这些课程如同打开数字经济时代神秘大门的钥匙，助力学员掌握企业新用工需求下的必备技能与智慧宝藏。

而在智慧教育系统的广阔天地里，女娲云教室与双师直播等产品犹如智慧的使者，为在线职业教育机构铺设了一条通往未来的高速通道。它们不仅极大地提升了教学的速度与效率，更如春风化雨般降低了运营成本与管理难度，让教育的花朵在更广阔的天地间绚丽绽放。

陈劢先生的话语如同号角般振奋人心：“我们将继续紧握市场的脉搏，紧跟学员需求的步伐，不断拓展业务的边界与产品的深度。同时，我们亦将如匠人般雕琢产品与服务，为学员献上更加卓越的学习体验与贴心服务，让教育的光芒照亮每一个渴望成长的灵魂。”

传统机构转线上的挑战与机遇

对于传统教育机构而言，转型线上是一个充满挑战和机遇的过程。陈劢分享了她对传统机构转线上的一些看法和建议。

她认为，传统机构转线上的首要关键是运营思维的转变。传统机构需要摒弃传统的线下教学模式和思维方式，转而采用互联网化的运营方式和思维方式。这包括对用户流、业务流、产品场景流、用户全路径行为、全生命周期等方面的深入理解和把握。

其次，传统机构需要注重互联网技术的应用。市面上在售的在线学习系统众多，但并非所有系统都适合传统机构使用。传统机构需要根据自己的学科特点和线上化需求选择合适的技术工具或开发相应的技术解决方案。

陈劢举例道：“我们做直播课的时候，有时候并发人数可能达到20万人。这时候最大的问题不是卡顿而是弹幕刷死了。学员都看不见自己发的弹幕体验很差老师也看不到。我们就发明了一个直播转播中心解决了这个问题。”

此外，陈劢还建议传统机构在转型过程中要注重与互联网企业的合作与交流。通过合作与交流可以借鉴互联网企业的先进经验和做法快速提升自己的线上化能力和水平。

企业的社会责任与未来展望

作为一家具有社会责任感的企业，十方教育在发展过程中始终关注着社会的需求和变化。陈劢表示：“企业的第一根本是服务好用户让他们学会一门本领实现自己的价值把生活和人生变得更好。第二就是关于行业未来10年或者30年需要很多公司共同努力和政府、学校一起才能帮助整个行业变得更好。”

在过去的一年里，十方教育积极参与了腾讯发起的Up职公益计划等活动。通过这些活动，公司不仅传播了教育资源和教育理念，还实实在在地帮助到了广大用户。陈劢表示：“未来我们将继续积极参与类似的公益活动和社会责任项目为社会的发展和进步贡献自己的力量。”

对于未来展望方面，陈劢表示十方教育将继续紧跟时代的步伐不断推动科技创新与教育创新融合完善网络视听行业人才培养举措为行业输送更多专业人才。同时，公司也将积极拓展海外市场将优质的教育资源和服务带到更多的国家和地区。

“我们相信通过不断的努力和创新十方教育一定能够在未来的发展中取得更加辉煌的成就。”陈劢充满信心地说道。

结语

从UGC知识分享平台到PGC在线教育公司再到聚焦成人新职业教育的内容和技术服务商十方教育的发展历程不仅映射了教育行业的变迁更体现了企业对于学员服务态度的执着追求。在未来的发展中我们有理由相信十方教育将继续秉承以学员为中心的理念不断创新和进取为更多学员提供优质的教育资源和服务帮助他们实现自我价值的提升和人生梦想的追求。