本报讯 （记者 孙艳） “感谢周口手外科医院服务中心的付主任和工作人员，解决了我住院期间的各种难题，让我安心治病。”日前，来自沈丘县赵德营乡的患者董子明这样对记者说。

日前，董子明因右腕部开放性血管神经肌肉损伤到周口手外科医院就诊。由于董子明是五保户，无人照顾，该院服务中心的工作人员每天给他打饭，为他做日常护理。该中心的付强主任还带着董子明回沈丘办理医疗报销的各种手续，解决了董子明住院治疗的后顾之忧。董子明感激不尽，病好出院后给医院送来了7面锦旗。

这只是该院服务中心倾心服务患者的一个缩影。

据该院服务中心主任付强介绍：“服务中心的主要工作就是在诊前、诊中、诊后为患者做好服务。诊前服务，引导和协助患者就诊，办理入院的各种手续。诊中服务，引导、陪同患者检查身体，为需要的患者买饭菜，做基础护理等；及时协调医患争议；为患者提供轮椅租借、手机充电、爱心雨伞、针线包等服务。诊后服务，为方便患者，让患者少跑腿，该中心还提供病例及相关手续的复印、邮寄服务。此外，还提供电话随访及复诊前提醒服务。”

精心周到的服务受到患者及家属的一致好评。患者一致反映，在该院看病住院简单，省心。为了提高服务质量，该中心每月召开患者服务座谈会，把住院患者请过来，了解患者对就医环境、服务态度、饭菜可口与否等方面的满意度。

此外，该中心还开展各类公益活动，端午节送粽子、儿童节送礼物、三伏天送凉茶、为高龄患者送鲜花等，并坚持对出院患者进行回访和跟踪。

“服务中心的工作虽然很琐碎，但我们做得很开心。现在老百姓看病很不容易，尤其是家庭条件不好的，我院就有很多这样的患者。我们希望竭尽所能帮助他们，让他们的身体恢复到最好状态，以后能独立生活。这也是我们服务中心一直努力的动力。”付强说。②7