记者 史书杰 通讯员 苏叶松 文/图
淮阳县人民医院对淮阳群众来说，并不陌生。健康所系，性命相托。作为淮阳县医疗服务行业的领军医院，该院1000多名医护人员服务全县140多万群众。是什么样的情怀让他们厚德载医？是什么样的力量让他们毕力扛鼎？让我们走进这所现代化医院。
淮阳县人民医院坐落于有全国“魅力小城”“最美小城”之称的羲皇故都，水城淮阳，交通便利，环境幽雅。淮阳县人民医院始建于1949年，经几代人共同努力，已成为一所技术精湛，功能齐全，设备一流，服务到位，集临床、急救、康复、预防、保健、教学、科研为一体的二级综合性医院。系郑州大学、河南大学、河南科技大学、商丘医专、南阳医专等实习基地，是郑大一附院、省人民医院、郑大二附院、郑大五附院、河南大学淮河医院协作医院。其中，该院重症医学科、肾病内科、普外科是河南省县级临床重点专科。
改善患者就医环境
为满足不同患者需要，解决群众就医难、就医贵问题，淮阳县人民医院积极筹集资金，建设新院区。新院区占地200亩，建筑面积54700平方米，现有干部职工1435人，其中，高级技术职务68人，中级技术职称426人，开放临床床位911张，年门诊量30万余人次，收住院病人4万余人次，在豫东享有盛誉。
硬件设施齐全
该院实力雄厚，设备齐全，拥有菲利普1.5T核磁共振、64排128层螺旋CT、直线加速器、美国CE四维彩超、全数字胃肠机、DR、全自动生化分析仪、C-14呼气试验仪、肺功能监测仪、日本奥林巴斯电子胃镜、电子肠镜、纤维喉镜、全套气管镜、食道镜、鼻内镜、彩色经颅多普勒、乳腺钼靶X线机、前列腺汽化电切镜、德国斯道斯输尿管镜、经皮肾镜、胸腔镜、腹腔镜、宫腔镜、Leep刀、关节镜、碎石机、血液透析机、呼吸机等，满足不同就医检查需要。
狠抓医疗质量
落实核心制度
淮阳县人民医院紧扣质量主题，优化服务流程，瞄准重点部门，把握重要环节，立足质量考核与监督，注重奖惩结合，有力增强了全院医务工作者的质量意识。
加强医疗质量管理，规范各种医疗服务。该院注重医疗质量和医疗安全管理，建立健全医疗质量、病案等专业委员会，制订计划，明确职责，定期活动，开展督查，提出整改意见。院长带领职能科室每周进行行政大查房，查房后立即召开办公会议，现场指出检查中发现的问题，检查情况汇总成通报，监督落实并限期整改，促进临床、医技科室规范管理。
落实核心制度，强化医务人员培训考核。该院加大医务人员培训力度，专门邀请省内外专家对业务骨干进行法律法规、医院管理知识岗位培训，拓宽视野，提高执行力。强化医护人员“三基三严”训练，制定出台“三基”考核奖惩管理办法，组织“三基”理论和操作培训。
优化医疗服务流程 切实减轻病人负担
淮阳县人民医院在改善门诊服务上下工夫，规范窗口服务，优化病人住院、转科、转院、出院服务流程，推行“先诊疗，后结算”模式；提供导医服务、快捷检查结果查询服务和及时结算服务。坚持无双休日和无节假日，各种检查检验全天候服务，除个别大型检查项目外，做到随到随查，检查结果及时可靠，检验检查报告及时发放。医院加强分诊管理，简化登记手续，减少患者等候登记的时间，提高工作效率。
该院坚持执行“合理诊疗、合理检查、合理用药、合理收费”标准，在强化医疗质量控制、确保医疗安全的基础上，全面认可上级医疗机构检查检验结果，做到同级医疗机构检查检验结果互认，促进合理检查，降低患者就诊费用。在节约医疗费用的同时，节省患者诊疗时间。在诊疗过程中，医院努力控制医疗服务成本，努力减轻病人负担。
精准扶贫工作扎实开展
全国扶贫工作开展以来，该院扶贫村定在黄集镇后家村，每逢春节和“三夏”期间为贫困户送去米、面、油等物品，并发放慰问金；凡属后家村的贫困户，持后家行政村有效证件来该院住院的病人，其费用除按新农合政策报销外，病人自付部分由该院再按50%比例给予减免，解决贫困户实际困难；开展精准扶贫大型义诊活动，在后家村义诊患者达150余人；扶贫队每月不定时入户走访，免费送药并进行健康教育宣传，为后家村贫困户建立健康档案；2017年免费体检、送药品折合现金7万余元；出资改善后家村村委办公条件，添置电脑、打印机、办公桌、办公椅、档案柜、档案盒、宣传T恤茶杯、宣传展板等；按照上级要求购买一套涵盖种植、养殖等方面的扶贫书籍，帮助群众脱贫。
健康扶贫工作坚持不懈
该院落实因病致贫、因病返贫门诊就诊减免政策。贫困户持优惠证来该院看病，门诊检查费减免40%，健康体检费减免20%；建立健康扶贫绿色通道，设立便民惠民服务台，实行首诊负责制；为解决贫困人员看病难、看病贵问题，启动“先诊疗，后付费”诊疗模式，每个病区均设有惠民病房，按照规定实行优惠，将健康扶贫惠民政策落实到位。
该院利用全县扶贫日和星期日多次到贫困村深入调查研究，摸清贫困状况，分析贫困原因，理清扶贫思路，结合实际制订健康扶贫实施方案。为切实解决贫困群众看病就医问题，在相关部门帮助支持与配合下，淮阳县人民医院率先开通建档立卡贫困人口住院医疗费用“一站式”结算服务。为方便困难群众住院报补，医院在城乡居民报补处，增设困难群众专用窗口，困难群众住院、出院、结算报销在同一窗口完成，极大方便了广大建档立卡贫困群众就医。
完善分级诊疗体系建设
为落实国家医改政策，持续推进医联体建设，淮阳县人民医院作为受援医院，积极与郑州市第一人民医院联系沟通，郑州市第一人民医院派医师长期驻扎淮阳县人民医院进行对口支援。该院开展远程医疗服务，完成了与省人民医院远程网络对接，专家每月来该院坐诊、讲课、手术，并进行远程教学和远程会诊；2017年开展互联智慧分级诊疗活动20次，参加人员160余人次，坐诊查房1100余人次，手术指导16台，专家讲座9场，质控加合理用药指导9次，远程教育14场 ，远程会诊3人次，适宜技术推广两项。根据我市统一部署，该院和郑集乡中心卫生院、大连乡中心卫生院、曹河乡卫生院及四通镇卫生院结成帮扶对子。该院派出业务精通，临床经验丰富，思想素质较高的业务骨干分赴各乡镇卫生院。同时免费接收来自全县的28名乡镇卫生院医务人员来院进修，提高基层医护人员服务水平。
强化医联体、医共体成员单位互联互通，进一步优化三级医疗资源布局，打通基层医院、二级医院、三级医院就诊通道，建立远程网络会诊中心，实现上联下延无缝对接，构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”分级诊疗就医格局，切实解决群众看病难、看病贵等问题。省人民医院、郑州市第一人民医院等医院的专家每月定期来该院坐诊，使患者足不出户就能享受到优质的医疗服务。同时，该院派出医护人员每月在4家医共体医院定期坐诊，方便农村患者就医。
温馨服务备受患者信任
“您好，请问您需要帮助吗？”走进该院，导医台护士亲切的话语让前来就诊的患者如沐春风。患者不知道的地方，导医台护士会带他去；看到行动不方便的患者，导医台护士会主动上前帮忙。在淮阳县人民医院，为患者打水、打饭，提供一次性水杯、针线包，为患者洗头、洗脚、剪指甲……已成为医护人员的自觉行为；在淮阳县人民医院，护理服务不仅仅针对患者、患者家属，到医院办事的人员也在护士的服务范围。每逢重大节日，该院还为患者免费提供粽子、月饼、年夜饭等，得到群众一致好评。
“这个医院服务态度好、医生的技术水平高、护士对我们也很热情。真的非常棒。”这样评价，在该院经常听到。
“一家医院在患者心目中的形象，靠的不仅是设施好、环境好，医术好，还要靠温馨的服务，完善的管理。”该院院长刘金树在接受记者采访时说，“把医院打造成最富人情味、最尊重人的地方，尽可能给患者更多人文关怀，只有这样，才能赢得患者的信任。”
强化文化建设 凝聚医院精神
多年来，淮阳县人民医院以“5·12”护士节文艺会演、县职工运动会等活动为载体，不断丰富职工文化生活。让职工在紧张工作之余，娱乐身心。今年“5·12”护士节之际，医院成功举办了以“护士，引领的声音——健康是人的权利”为主题的文艺演出。演出在欢乐、喜庆、祥和的氛围中进行，丰富多彩的节目，让人目不暇接，一首首歌曲在舞台上唱响，或激情、或悠扬的乐曲声在大厅上空回荡。医护人员用嘹亮的歌声、优美的舞姿,讴歌了党的光辉历程，弘扬了南丁格尔精神，展现了医务人员积极向上的精神风貌，激发了全院干部职工立足岗位创先争优当先锋、构建和谐医院的壮志豪情，表达了全院干部职工爱岗敬业、拼搏进取的无私奉献精神。演出既丰富了广大干部职工的文化生活，又增强了凝聚力。
落实急救方针 畅通绿色通道
该院开辟“120绿色生命通道”，实行“三先三后”（即先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续）救治措施。该院要求医护人员，只要是120接回来的病人，不论职位高低，不论富贵贫穷，不论家属在与不在，医院都要给予积极救治。几年来，120急救中心付出了大量心血和汗水。120主任王新华常说：“时间就是生命，抢救急诊病人我们一定要争分夺秒。”急救电话就是命令，只要接到急救电话，值班人员5钟内出诊，有时到农村接诊，遇到阴雨天气，他们踏着泥泞，把病人抬上救护车；冰天雪地，车辆受阻，他们推车前进。特别是夜班工作人员，遇到丧失理智的急诊外伤患者、酗酒者，轻则遭漫骂，重则人身安全都得不到保障，经常受到恐吓。面对这些，120护理人员从没说过苦和累。急诊科工作的特殊性决定了他们常会收治一些无家属、无押金的急危重无名患者，这更增加了他们的工作难度：即要抢救治疗联系各种检查，又要负责照料病人帮助寻找家属，协调各种关系，忙到最后，可能药物费用都收不回来。但为了医院形象，为了患者生命健康，他们无怨无悔，表现出公立医院的责任与担当。
强化人才培养 打造高素质人才
医院班子始终把如何吸引、培养、壮大人才队伍，激励他们不断创新、奋斗，与医院共同发展作为一项重要课题，并为人才成长营造良好氛围，用刘金树的话说就是：“氛围吸引人才，氛围造就人才。要强化人才队伍建设，必须创造一个适合人才发展、人人争先向上的良好氛围。”
营造尊重知识、尊重人才的舆论氛围。教育引导全院职工尊重人才、爱护人才、留住人才、理解人才、鼓励人才，努力为人才创造了一个和睦、友爱、温馨、富有人情味的工作和生活环境。
营造人尽其用、人尽其才工作氛围。该院紧跟时代步伐，制定长期发展规划，明确战略目标，宣传用人改革，落实人才条件，让人才看到希望。在实际工作中，让人才挑大梁、唱主角，多压担子，鼓励创新，帮助人才最大限度实现自我价值，提高解决问题的能力和开发应用新技术的能力；在推荐先进、晋升职称等方面优先考虑有贡献人员，为人才实现自我价值创造条件，激发人才、优秀医务工作者的事业成就感和工作责任感。
2017年，该院引进本科学历技术人才68人，派出骨干医师外出进修、学科带头人外出轮训20多人，“369”行动计划培训10人，县级骨干医师培训8人，科主任短期培训4人，专科护士培训38人，护士长管理培训16人，参加各类学术会议50余次；医护人员发表专业论文78篇，开展新技术、新业务22项，人才培养取得优异成绩。
做好职工福利，关心职工生活。医院免费为在岗职工体检1531人次，体检费用96万元；2017年医院为职工缴纳养老保险、医疗保险、生育险、住房公积金共计1500余万元。
辛苦背后 成绩斐然
经过全院干部职工共同努力，2017年，淮阳县人民医院取得全年门诊量30万余人次、全年收治住院病人4万余人次、病床使用率89.9%、临床与病理符合率90%以上、治愈好转率90%、危重病人抢救成功率 95%、全年手术12226例、术前与术后符合率95%以上、处方合格率99%、甲级病案100%的好成绩，实现了社会效益和经济效益双丰收。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”医院今天的成就，仅仅是万里长征的“第一步”，在刘金树的带领下，一所内外环境优美、文化内涵深厚、医技设备完善、医疗管理规范的现代化医院，将会以崭新的面貌，出现在公众面前。
