本报讯（记者 张志新 张猛）在城市管理工作上，要敢于让人挑毛病，不怕让人挑毛病，这样才更符合“代人民管理城市”的新理念。10月26日，在西华县城市管理局举办的“向人民报告暨庆祝河南省第21届环卫工人节”大会上，西华县共聘请包括人大代表、政协委员、新闻工作者等在内的60人为西华县城市管理义务监督员，以达到城市管理人人参与的效果。

“以人民为中心，代人民管理好，向人民报告”。2017年，西华县在城市管理工作上率先提出了 “代人民管理城市” 的工作理念。

所谓“代人民管理城市”，就是以人民为中心，开展民意调查工作，向社会各界、城区居民和商户征求城市管理工作中亟待解决的突出问题，然后对症下药，一一解决，改变以前城市落后的管理方式。

据了解，2017年8月，西华县城市管理局通过微信平台、走访入户、热线电话等方式进行为期20天的民意调查，参与调查共21682人，调查出了群众最关注、最急需、最期盼解决的29项城市管理工作中的“热”“难”“焦”点问题。

“‘为人民管理城市’和‘代人民管理城市’虽然只有一字之差，但意义不同。”该县城管局长陈鹏说，“我们在以往城市管理工作中已经做好的事，人民不一定满意；人民想要我们去做的事，我们又不一定能做好了。通过民意调查，我们了解了人民的心声，有针对性地拿出措施去解决问题，尊重了人民的意愿，达成了“管需”一致，这样才能在推进城市管理工作中得到人民更多理解与支持。”

经过一年的努力，西华县“代人民管理城市”的方式见到成效。2017年，西华县城市管理局在民意调查中，有15422人认为“小街小巷保洁不及时，垃圾乱堆乱放问题严重”，占比71.13%，出乎意料地高居榜首。针对该问题，该县城管部门开展了“清锅兜底”垃圾大清理活动，对小街小巷、乱占乱用现象和堆放的陈年垃圾、河道垃圾、“两违”拆除垃圾等进行了彻底清理。2018年8月，经过民意再调查，该问题已经从去年的排名第1位降到了今年的第21位。

此外，针对西华县群众反映强烈的沿街店面、城区出入口等区域乱搭乱建问题，西华县城市管理局累计拆除乱搭乱建设施面积达47万多平方米，整理土地1200余亩；针对占道经营、马路市场问题，按区域设置便民疏导点9个，从根本上解决了占道经营、马路市场现象；针对交通上违规占道停车、僵尸车问题，共拖移“僵尸车”480余辆，并根据公共空间具体情况，尽可能多地规划出不同模式的机动车和非机动车停车位……

被聘为西华县城市管理义务监督员的李先生说：“这次能够和其他59位市民一起被聘为城市管理义务监督员，说明西华县在城市管理工作中的理念发生了新的变化。以后，我一定要尽心尽力为城市发展多提好的建议。”①9