沟通是我们工作、学习、生活中不可或缺的一部分，每个人都有自由且独立的思想，每个人都有自己的世界观，每个人对于同一件事都有不同认知，和谐生活中沟通是必要的。沟通让我们更加了解对方，增进感情，让我们学会换位思考，消除误解，变得更加开朗。

我们常抱怨别人不了解自己，但事实上，可能是我们没有与他人进行有效沟通。结构化交流能提高沟通实效性。结构化——让问题清晰，让事情简单，让说话的价值放大10倍。

周口市农行重视人才培养，12月5日携手富德生命人寿保险公司，以“让说话的价值放大10倍”为主题，对辖内各支行人员进行培训。以下为笔者的心得体会。

克服恐惧心理是有效沟通的前提。先处理心情，再处理事情，恐惧心理是前进路上的绊脚石，处理好心情，安抚好情绪，才能勇敢开口。恐惧心理可以从两个方面来缓解，一方面是心理调节。首先，避免负面强化，对自己默默说一声“放松吧。”而不是“不紧张，不紧张。”其次，改变认知评价，大家都一样，都会感到紧张、害怕，谁克服了恐惧心理，谁就能成功。最后，进行自我暗示，给自己加油打气，相信自己最棒。另一方面是行为准备。通过声带按摩、绕口令等提高协调发音能力，从而使语言有“颗粒感”。生活中最大的敌人就是自己，能驾驭情绪就能做到“无敌”，我们永远都比想象中更强大。

与听者同频是有效沟通的基础。人脑分为理性脑和感性脑，感性脑受潜意识控制，而人的潜意识喜欢“听”音乐、故事，“看”图片、视频，“做”对自己有用的事。要想与听者同频，需做到以下五点。一、“印象深刻”。讲者要突破阈限，交流过程独具特色，打破常识，才能让读者印象深刻。二、“引人入胜”。交流内容高潮迭起，才能吸引听者。三、“感同身受”。同感则同频，经历相似的人更有可能聊下去，兴趣相投的人更有可能成为朋友，亦步亦趋，情绪同步。四、“生动形象”。情景塑造触发人体五大感觉，听者更有身临其境感。五、“启发心智”。塑造听者逻辑思维，激发听者创新潜力。

达成双赢是有效沟通的目的。交流自然而不突然，如同细水，绵绵长流。沟通目的性不要太强，以亲和的态度与听者交流，他就会愿意听；用专业性让听者体会到你的“杀伤力”，他就会信任你，那么这样沟通就是有效的。

快乐时光，总会过得很快，培训结束了，但这不是句号，而是让我们说话价值放大10倍的开端。把握时机，勇于开口，正如王素院所说，“成功了收获的是价值和财富，失败了收获的是经验。”