记者 史书杰 通讯员 花伟

鹿邑县人民医院坚持以病人为中心，深入开展“三好一满意”“6S精细化管理”，创新技术服务，不断改善就医环境。该院以特色科室为龙头，全面加强医院管理，着力提高医疗服务质量、改进服务流程、落实便民措施，积极开展新技术、新领域的建设，取得了良好的社会效益和经济效益。

注重惠民服务

托起一片爱心

该院认真落实国家扶贫政策，第一时间出台文件启动健康扶贫。落实因病致贫、因病返贫人员就诊减免政策，贫困患者来该院看病，门诊检查费减免40%；开通健康扶贫绿色通道，设立便民惠民服务台，实行首诊负责制；为解决贫困人员“看病难、看病贵”问题，该院启动“先诊疗、后付费”的诊疗模式，通过整合系统，培训人员，对所有贫困住院患者实行一站式服务；为解决农村贫困人员“看病难、看病贵”问题，该院在基础报补的基础上，新增城乡居民医保大病保险及困难群众大病补充保险。

贫困患者来该院就诊，由导诊护士陪同，到健康扶贫绿色通道诊治，可以享受免挂号费、不用排队等候等服务。需要做检查的患者，由该院医护人员或健康扶贫志愿者全程陪同检查，需要住院的患者，将其安排到扶贫专用病房。另外，各科根据患者的病情及年龄免费为患者提供轮椅、梳子、镜子、针线盒、老花镜、布尿垫等特需用品，极大地方便了患者。在患者住院过程中，护理人员会全程陪同患者做各项检查，如抽血、心电图、核磁共振等，让患者享受到住院就像在家一样的温馨。

肩负使命，敢于担当。该院上下同心协力、积极作为，深入“精准扶贫”村，配合镇政府干部职工和村干部主动担责、主动尽责，积极开展具有医院特色的精准扶贫工作。该院以健康帮扶、爱心帮扶、理念帮扶为核心，充分发挥医院优质医疗资源优势，通过深入基层帮扶、送医下乡义诊、入户诊治、疾病排查、免费检查、免费发放药品等方式，让贫困群众能够病有所医，老有所养，防止因病返贫和因病致贫。

“仁医行动”彰显公益，志愿精神日益弘扬，爱心义诊、科普患教惠及百姓。该院员工“群体向善”“助人为乐”无处不在，“凡人善举”犹如春潮，赢得了患者、媒体乃至社会的一致好评，医院美誉度不断提升，凝聚力进一步增强。

实施品牌战略

发展特色科室

该院实施医院品牌发展战略，不断打造自己的品牌科室。紧扣社会需要、群众需求，大胆创新发展，加强科室建设，在健全完善综合性医院所要求的科室规模的同时，注意培育自己的特色拳头科室。

该院重点加强骨科、儿科、妇产科、心内科、中医科、肿瘤科、介入与重症医学科等科室建设，采取政策扶持、资金投入、人才引进及进修培训、重点宣传等措施，极大地提高了该院的医疗服务质量及核心竞争力。目前，该院骨科和儿科已入选为河南省县级临床重点专科。妇产科及心内科正在申报县级临床重点专科。（李涛）全国基层名老中医药专家传承工作室已申报通过，25万元建设资金已拨付到位。同时，为强化学科建设，细化临床专业，该院将现有科室进行整合，增设了医学美容科、全科医学科，实现了科有重点、人有专精的格局。

注重人才培养

新增重点学科

注重人才培养，完善人才结构。为确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，2018年，该院选派46名学科骨干外出进修学习，并招收本科毕业生27名，为该院的综合水平提升和持续发展注入新的血液。同时，该院采取请进来，送出去的方式，积极开展学术讲座、培训。该院与北京阜外医院、郑大一附院、省人民医院、郑州市人民医院、郑州市第一人民医院、周口市中心医院等医院建立技术协作联盟关系。这些医院的专家定期来该院开展学术讲座、业务查房、坐诊、手术等活动，对该院人才的培养和技术提高起到了重要作用。目前，该院现有研究生学历者9人，高级职称人员47人，中级职称人员151人，人才梯队初具规模。

创新技术项目，提高业务水平。该院积极为科室创新提供有利条件，支持和鼓励科室、医务人员大胆创新，发展新技术。2018年，该院开展了腹腔镜下肝癌肿瘤切除术、腹腔镜下广泛子宫切除术+盆腔淋巴结清扫术、超声聚集治疗子宫肌瘤、急性心肌梗死急诊介入治疗、关节镜手术、多指多段离指体再植、床旁透析、神经外科颅脑手术等31项新技术手术。

学以致用，推进合作交流。该院以举办学术会议为平台，邀请省内外知名专家进行学术讲座，邀请不同层次的人员参会，取长补短，全面提升学术水平。2018年，该院成功举办心脏介入、胸痛卒中治疗等学术会议，营造了对外学习交流的良好氛围，提高了医务人员的业务水平，扩大了相关专业的影响力，促进了医院健康发展。该院提倡尊重专家、学习专家、争当专家，鼓励大家搞科学研究，总结临床经验，撰写论文。为鼓励大家学习热情，2018年，该院发放学术科研经费290万元，发放论文奖金17500元，让在学术上有成就的专家有尊严、有实惠、有地位。这激发了广大职工干事创业的积极性，营造了医院尊重知识、尊重人才的氛围浓厚。

加强基础设施建设

提高患者就医环境

积极推进新区医院建设。该院新院区总占地面积182亩，建筑面积约14万平方米，设计床位1200张，建成后将成为豫东地区最大的县级综合性医院。目前，后勤楼、科研楼、传染楼、报告厅已全部封顶，病房楼已建至14层，门诊楼基础已出正负零；医技病房综合楼已争取到中央预算内资金4480万元，将于近期开工。同时，根据医疗业务发展需要，该院不断加大老院区设备的投入力度。2018年，该院先后投资4000余万元购置新设备瓦里安直线加速器、DR、超声聚焦等医疗设备，进一步提升医院的科技含量，提高诊疗水平。为了给患者及医务人员提供一个美丽舒适的环境，积极完成创建卫生文明城市任务，2018年，该院投入96万元，硬化地面600平方米，粉刷墙体1600平方米，同时制订详细的卫生考评方案，积极推行“6S精细化管理”，使全院职工的卫生意识不断得到增强。目前，该院卫生大为改观，就医环境得到了改善，获得了广大患者的好评。

2018年，通过广大干部职工的共同努力，共完成门诊量325600人次，收治住院病人41649人次，手术病人14850台次，收入总计2.98亿元，其中业务收入2.71亿元，药占比31.85%，病人综合满意度达到90%以上。同时，该院共发表国家级、省级论文22篇，收到表扬信、感谢信68封，锦旗59面。该院先后被评为鹿邑县“文明单位标兵”、河南省单位内部治安保卫工作“先进集体”，荣获河南省卫健委2018年全省“实发事件紧急医学救援管理与技能培训考核团体”一等奖，赵卫杰、普君萍、赵亮荣获个人一等奖，被全省通报表扬。

“新时代意味着新起点，呼唤着新作为，在新的一年里，我们要在县委、县政府和卫健委的正确领导下，以十九大精神为指导，不忘初心，牢记全心全意为人民服务的宗旨，继续深化医院改革，全面提升医疗服务水平，使医院的各项工作再上一个新台阶，为我县卫生健康工作多出彩、出重彩作出积极贡献”该院院长李涛如是说。