本报讯（记者 窦娜 通讯员 张勇） 记者昨日从市市场监管局获悉，今年上半年“12315”指挥中心通过热线、短信、语音留言等形式，共受理各类消费者咨询、申诉、举报案件13215件，通过全国“12315”互联网平台受理投诉举报案件970件，受理总量与去年同期相比增加24.94%。

今年以来，市市场监管局“12315”指挥中心紧紧围绕中消协提出的“信用让消费更放心”主题，开展了一系列消费维权活动，全方位解决消费者关注的热点、难点问题，使“12315”品牌更加深入人心；强化“五进”和“一会两站”工作，开展一系列进社区、进农村、进市场、进商场、进校园维权宣传活动，努力扩大社会消费维权网络的覆盖面，营造竞争有序的市场环境和安全健康的消费环境。

“随着消费者维权意识不断增强，我们受理的咨询、申诉、举报总量也在逐年增多。接下来，我们将全面做好申诉、举报案件的处理工作，提高群众满意度，让‘12315’品牌更闪亮。”市市场监管局“12315”指挥中心工作人员说。②3