本报讯 （记者 侯俊豫 通讯员 薛锋） 淮阳区坚持以人民为中心的理念，统筹谋划信访工作布局，把纪检监察信访融合大信访，进一步畅通信访渠道，建立健全“双向移交”机制，发挥协作联动作用，破解群众信访“来回跑、多头跑”难题，推动信访问题“一院内”解决，维护群众合法合理权益。

纪检入驻信访，减轻群众“访累”。该区全面推进让群众“最多访一次”，去年12月底着手在区人民来访接待中心建立纪检信访接待窗口，现已建成集候谈室、登记谈话室、保密接谈室、网络室、案件保密室为一体的纪检信访接待窗口。今年年初，纪检信访入驻区接访中心，实现纪检监察信访工作融入大信访工作格局，一个院内协同办公。该做法推进了联合接访，方便了群众诉求，避免了来回奔波，破解了群众信访“来回跑、多头跑”难题，减轻群众“访累”。

建立健全机制，推进联合接访。信访、纪检部门多次对接沟通，多方征求意见建议，集思广益，协商建立日常联络工作、信访问题线索的双向移送、纪检监察机关支持公益诉讼工作、定期召开联席会议等机制。通过建立健全规范的工作机制，该区有效推进了联合接访，为推动信访问题快速解决提供了坚强的制度保障。

线索“双向移交”，实现妥善处理。为进一步畅通信访渠道，确保群众反映的纪检监察类、利益诉求类信件按法定职责权限及时妥善处理，区纪委、监察委和区信访局联合制定《关于建立健全信访件双向移送工作机制的通知》等相关文件，按照“属地管理、分级负责、归口处理”和“谁主管、谁负责”的原则，要求纪委监察和信访部门每日对各自的诉求类信访事项进行分类汇总，建立台账，对不属于自身职责范围内的信访诉求及时相互移送处理，对涉及诉求类与检举、控告、申诉类问题交叉的信件，收到一方在处理职责范围内信访问题的同时，将属于另一方业务范围内的信访问题以信访摘抄的方式移送给对方处理。纪委监察和信访部门收到转来信件后，指派专人严格按照程序负责具体工作。

协作联动，切实解决群众急难愁盼问题。该区严格执行信访部门与纪检监察部门协作联动机制，依规依纪依法及时妥善处理初信初访举报，推进重复信访举报治理制度化、常态化。对扶贫领域、问题楼盘、教育医疗、生态环境保护、食品药品安全、社会保障等重点领域信访突出问题，该区纪检、信访等多部门协作联动，深入开展漠视侵害群众利益问题专项整治活动，切实解决群众急难愁盼问题，以实实在在的问题整改切实回应人民群众关切。②5