本报讯 （记者 孙艳） “请大家思考一个问题，如果有一天自己成为一名患者，会是什么感受？会有什么样的期待？”10月12日，周口长城医院院长陈国彬在医院护理服务质量大提升培训会上说。为配合全市“创文”工作，提升医院诊疗服务质量，周口长城医院即日起开展“假如我是患者”换位思考大讨论活动。

据悉，活动开展后，从院领导到一线工作人员，纷纷把大讨论活动与实际工作紧密联系起来，对每个工作岗位、每个接诊环节进行深入思考。

“假如我是患者，我希望到医院看病时环境干净卫生，就诊简洁顺畅。”“假如我是患者，我希望接诊我的医生耐心负责。”“假如我是患者，我希望护士能给予我更多的关心、关注和关爱，在服务过程中，随时关注我的情绪和心理变化。”“假如我是患者，我希望挂号、取药、就诊、检查、住院等各个环节，医院都能做到为患者着想。”……

在大讨论活动中，大家从自己或陪亲人就诊的经历出发，站在患者及家属的立场思考问题，表达出了患者及家属对医护人员的所盼所想，从不同角度、不同层面审视医疗服务。同时，结合自身工作岗位的性质和特点，查找了个人、科室在服务意识、服务流程、诊疗质量等方面的差距和不足，明确了今后努力的方向。

陈国彬说，在医院全面开展“假如我是患者”换位思考大讨论活动，就是要求全院干部职工把自己摆进去，以患者身份换位思考、将心比心，深层次感受患者及家属的痛苦与焦虑、需求与期望等，通过再讨论、再查找、再整改等一系列措施，进一步增强责任意识，明确改进方向，提高服务质量，真正实现“以患者为中心，最大程度满足患者需求”的经营理念，促进医院的健康可持续发展。