近日，一位女客户前往邮储银行中州路支行办理了一笔10万元的定期存款。工作人员从客户口中得知，她是市民张大爷的女儿，老人吩咐以后家里人一定要多支持邮储银行中州路支行的业务。

原来，前不久，年过八旬的张大爷拿着两大包零币来到网点兑换。这是他两年来收废品攒的，全是一角和五角的纸币、硬币，由于多数钱币比较残旧，辨识起来比较费劲。老人表示，这是他要给上大学的孙子的奖励，准备翌日就回老家养老，希望能把钱兑换好回家给孙子。工作人员花了将近两个小时的时间为其清点了总数为800元的残旧币。张大爷对邮储银行中州路支行工作人员的耐心服务赞不绝口。

张大爷离开后，邮储银行中州路支行工作人员发现他的身份证遗落在大厅门外。想到张大爷说过第二天要坐火车回老家，担心身份证丢了会影响其行程，工作人员非常着急，多次拨打张大爷的预留电话，均无人接听，便按照客户系统中的联系地址上门给张大爷送身份证。上门后，工作人员发现该地址为张大爷的亲戚住址，又通过其亲戚打听到老人的住址，几番周折终于找到了张大爷。张大爷十分感动。于是，便出现了本文开头的一幕。

据了解，位于川汇区关帝上城的邮储银行中州路支行，周边社区年限较长，服务客群多为老年人。老年客户多有残币和零钞兑换的需求，常有老人家拿着成袋成袋的残钞或者旧钞前往兑换。每当客户来到邮储银行中州路支行办理兑换业务时，该支行工作人员本着“以客户为中心”的服务意识，总是笑脸相迎，及时为客户处理相关业务。