本报讯 （记者 张劲松 任富强） 一分钟办结。出具河南省企业投资项目备案证明、说明来意后，经办人张立誓刚喝完工作人员递来的一杯水，审核、更改、出证，周口怡和天玺二期项目备案更改手续就已经办结了。拿着“秒办”的新证，张立誓激动地握着市城乡一体化示范区发展改革局工作人员的手说：“太感谢了！你们的服务态度和办事效率让我十分感动，颠覆了我对行业主管部门的认识，如果有机会，我会让朋友们也来周口投资、发展。”3月25日，也是张立誓最难忘的一天。

这是近年来周口市城乡一体化示范区优化营商环境诸多事例中的一个缩影。

今年以来，周口市城乡一体化示范区牢固树立全区“一盘棋”思想，守正创新善作为，放大责任勇担当，把营商环境提升年行动作为第一工程，把招商引资放在发展第一位，抓早抓实抓出成效。

建立机制更有效

要想常态长效，首先要有制度保障。示范区制定了一系列优化营商环境制度，进一步加大政策支持力度，聚焦企业开办、办理建筑许可、政务服务、市场监管等重点领域，注重工作成效，强化结果运用，将营商环境评价结果与年度目标考核、评先树优、领导班子和干部考核挂钩。

对入驻的项目成立专班，示范区协调相关职能部门，全程做好服务。在政务服务方面，该区加快建设政务服务一体化平台，优化政务服务流程和办事环节；在市场监管方面，持续提升“双随机、一公开”监管率，切实提高市场监管执法效率和质量；在办理建筑许可方面，协调相关部门进一步压缩办理建筑许可时间和成本，优化审批流程和审批系统。

强化监督促落实

近期，市城乡一体化示范区对各单位贯彻落实优化营商环境工作开 展情况进行全程督查、长效督查和节点督查，动态跟踪并通报工作进展情况，对落实不力、进展缓慢的约谈通报，及时调整部署。

建立完善企业投诉处理机制。示范区设立了营商环境监督举报热线、监督投诉电话，从每个企业选聘监督员一名，对破坏营商环境的行为和事件严肃追责、严肃处理。充分利用市、区设立的企业问政咨询平台，统一受理企业诉求，简单事项当日回复、复杂事项48小时回复、特殊事项5个工作日内回复。

目前，示范区以营商环境提升年为契机，坚持刀刃向内，勇于自我革命，把改革创新作为第一法宝，一手抓改革一手抓创新，在服务方式方法、流程过程、群众满意中打造亮点，以高效政务服务和良好环境，在新一轮区域竞争中下好“先手棋”、跑出加速度、赢得主动权。