“我们家的天然气终于开通了，多谢你们的帮助，给我们百姓解决了实际问题。”近日，淮阳区冯塘乡常伯屯村向区纪委监委民生热线中心打电话表达谢意。

一个多月前，这位村民向民生热线中心反映他们村的天然气施工款交了3年了，还没有用到天然气。

民生无小事。这件事3年还没有办好，到底是什么原因呢？民生热线中心主任梁新军带领“热点追踪”栏目组前往该村调查解决群众的这个难题。

据了解“天然气每户安装费是3850元，天然气公司委托该乡燃气代理商进行收取，代理商为了销售自己所经营的燃气灶具，在收取燃气施工费时，与安装费私自强行捆绑，每户加收燃气灶具押金200元。村民极为不满，400多户仅有一百多户完成了缴费，施工方不肯施工，就这样一拖就是三年。

了解详情后，民生热线中心联合有关部门责成代理商立即停止收取燃气灶具的相关费用，杜绝一切捆绑销售，凡不愿意购买燃气公司代理商推荐产品的群众，立即退还200元押金，并责令住建部门对其通报批评，严防类似事件再次发生。

据悉，“热点追踪”是淮阳区纪委监委打造的“我为群众办实事”专题栏目。该栏目针对群众反映的热点、焦点、难点问题，组织人员实地调查并跟踪督办，全过程实况录像，在区电视台播出，不仅达到以案促改的目的，还有效地促进问题的解决。②13