本报讯（记者 徐松 通讯员 孙涛）今年以来，郸城县新城街道办事处积极践行运用信访举报“一线工作法”，切实解决群众反映的热点、难点问题。

据悉，新城街道办事处位于县城西部新区，省市县重点项目繁多，征地拆迁任务繁重，由此引发的各类不稳定群体利益矛盾突出，信访维稳工作面临巨大压力和严峻挑战。新城街道按照县纪委监委的指导，安排街道纪工委创新运用“一线工作法”，及时有效化解征地拆迁中的矛盾隐患，信访形势得到了持续明显好转。

截至目前，该街道累计征迁房屋21260余间、365492.178平方米；涉及居民群众2123户、7431余人；征收土地2130多亩，没有发生一起越级上访和集体上访事件，该办事处被评为周口市信访工作先进单位、“四无”乡镇办事处。

新城街道党工委书记王一博介绍，该街道坚持从源头上化解矛盾纠纷。预防监测常态化。充分发挥“四级网格”作用，及时排查、收集村内的矛盾纠纷和问题苗头；领导接访制度化，每周三为信访接待日，街道班子成员轮流值班，倾听上访群众诉求；矛盾调解多元化，聘请一批有热心、有威望、有良好群众基础的老党员、老干部为调解员，力求将社会矛盾纠纷化解在基层；宣传教育经常化，定期开展“家门口”法律服务宣讲活动，让群众知法懂法。

落实从过程上解决实际问题。阳光公开解民惑，推行阳光信访“三公开”，即信访源头公开、过程公开、结果公开。联合研判解难事，组织街道司法、国土、民政、财政所等部门，对群众的诉求认真分析，确保制订的征迁补偿方案能够最大限度地保障群众利益；集体评议促和谐，通过集体评议，讲政策、讲道理、讲法律，消除个别人不合理要求；帮扶救助暖民心，对于生活特别困难的信访群众，街道启动信访救助机制，及时实施帮扶救助，促其息访罢诉。