记者 张猛 通讯员 张亚辉

水患肆虐，殃及百姓。7月的汛情，造成西华县部分乡镇村民房屋不同程度受损。

危难时刻，中国人民财产保险股份有限公司西华支公司（以下简称‘人保财险西华支公司’）员工第一时间与受灾群众取得联系，告知他们，公司已为受灾客户开通绿色通道，会第一时间开展大灾理赔工作，这才让灾区群众吃了一颗“定心丸”。

面对重大灾情，人保财险西华支公司认真践行“人民保险，服务人民”的初心使命，按照上级公司安排部署，迅速响应，第一时间启动重大灾害响应，火速开展相关客户排查，建立绿色理赔通道，简化理赔流程，做到“应赔尽赔、早赔快赔”，充分展现了中央金融企业的政治担当、经济担当和社会担当。

8月10日，人保财险西华支公司将750万综治保险赔款及时送到受灾的西华各乡镇群众手中。“一份保险，关键时候能帮助一个家庭渡过难关。保险公司的这笔房屋修复费用解决了我们的燃眉之急。”领到保险赔款，受灾群众握着公司理赔人员的手连声道谢。

主动作为 大灾大难面前勇担当

7月中下旬以来，受强降雨和上游洪水下泄影响，西华境内贾鲁河水位持续上涨，过境洪水、内涝雨水、暴雨降水，“三水”叠加，导致该县部分企业、农田、农房和机动车辆被淹，人民群众生命财产安全受到了严重威胁。

有一种责任，叫央企担当。

灾情发生后，中国人保集团高度重视，人保财险河南省分公司党委书记陈雷第一时间要求全省系统启动大灾应急预案，实施统一指挥，集中调度，安排人力、物力、财力做好大灾理赔救援工作，主动履行作为中管央企的使命与担当，全力保护人民生命财产安全。

人保财险周口市分公司党委书记姚勇第一时间了解灾情，先后多次就救灾理赔作出部署。西华支公司积极响应上级号召，按照上级工作要求，严格落实各项防汛措施，迅速组织干部员工，全力配合、支持当地党委、政府做好抗洪抢险、救灾救援工作。

7月20日，人保财险周口市分公司第一时间启动了大灾预警机制，迅速成立暴雨灾害指挥部，开通绿色通道，简化理赔流程，对出险客户采用“三免一直”理赔方式，第一时间开展紧急施救，同时启动“一元民生”政府救助保险理赔，解决受灾群众的后顾之忧。

7月23日上午，人保财险周口市分公司召开暴雨灾情通报会，进一步加强调度管理。公司党委书记姚勇在听取各机构的受灾情况后强调，系统上下要有充分的思想准备，保持良好的精神状态，严防“等、靠、要”思想，充分发挥保险业“社会稳定器”的作用，主动排查事故地区客户信息，随时为出险客户提供救援帮助。

“一要切实落实应急预案的各项措施，着力提高保险理赔的质量和效率。要确保大灾理赔工作顺利进行，努力保证救援、勘查工作快速展开。二要在理赔程序上实行特事特办，开辟绿色理赔通道。三要发挥公司机构网络全、后援装备充足的优势，积极做好保险服务，做到‘不拖赔、不惜赔、不滥赔’，主动、迅速、准确、合理地开展保险赔付。”这是灾情发生后，人保财险周口市分公司党委书记姚勇对系统内部提出的要求，也是向公司广大受灾客户作出的郑重承诺。

高效理赔 助力灾后重建加速度

“7.20”暴雨灾害发生后，按照上级公司领导指示精神，人保财险周口市分公司迅速针对西华综治保险成立“7.20”暴雨灾害非车险紧急理赔小组，市县两级公司通力合作、协同配合，迅速全面展开保险赔付工作。

为及时将赔款送达农户手中，人保财险周口市分公司党委书记姚勇亲自指挥，奔赴灾区一线实地了解灾情，与西华县各级党政部门沟通救灾事宜，指导查勘定损及理赔兑现等工作；公司党委委员尚洁多次携产品线以及理赔中心相关负责人前往灾区一线，实地勘察受灾情况，并一线督导综治保险赔付工作；西华支公司经理梁贺林第一时间成立多个大灾查勘小组，并在灾情尚未缓解的情况下赶赴受灾乡镇查勘受灾情况、收集相关资料。

经过一周的实地查勘，西华支公司根据受灾情况确定了赔付金额，并针对西华综治保险开通绿色通道、简化理赔手续。一线查勘人员放弃休息时间，内勤理算人员加班加点，市、县公司理赔部门协同推进。

8月10日晚，涉及西华“7.20”水灾造成的综治保险所有赔案流程全部处理完毕，并将750万元综治保险赔款送到西华18个乡镇广大农户手中。不仅安抚稳定了受灾群众的情绪，同时也极大增强了广大群众抗灾自救的信心。

“一元民生”保险是由西华县应急管理局牵头组织，人保财险西华支公司负责落实，在该县推动实施的一项政府救助综合责任保险,旨在提升突发事件应对能力、助推全县社会治理创新，提升民生保障水平。

人保财险西华支公司经理梁贺林告诉记者，8月17日，315万元的“一元民生”保险理赔款也已顺利赔付到位。他表示，通过“一元民生”保险的快速赔付，一方面有效缓解了政府在应对突发灾害事件上财政压力，另一方面有力彰显了党和政府保障和改善民生、增强人民群众幸福感和安全感的宗旨。

至此，人保财险西华支公司受“7.20”水灾造成的综治险和“一元民生”保险赔款共计1065万已全部拨付到位，及时解决了西华广大受灾农户的燃眉之急，为当地恢复生产、减少损失、灾后重建、维护社会稳定发挥了重要作用。

人保财险开通绿色理赔通道，及时高效为受灾群众开展理赔工作，充分展示出人保财险公司在大灾大难面前作为央企的责任与担当，受到市、县党委政府的高度评价。周口市委、市政府发给中国人保财险河南分公司的感谢信中指出，灾难无情，人间有爱。在我市防汛救灾的关键时刻，社会各界纷纷向周口伸出援手，使我们大为感动、备受鼓舞。特别是贵公司，按照中国人保集团的统一部署，第一时间主动融入我市防汛救灾体系，积极开展抢险救灾和理赔工作，切实践行“人民保险、服务人民”的初心使命，充分彰显了金融央企的政治担当、经济担当和社会担当，为我市夺取防汛救灾胜利贡献了可贵的人保力量……

人保财险西华支公司经理梁贺林表示，今后公司将始终牢记“人民保险、服务人民”的初心使命，始终秉承“做有温度的人民保险”的责任情怀，做到让政府放心、让群众满意，为守护西华人民群众生命财产安全、助推经济社会高质量发展做出人民保险应有的贡献。