本报讯 （记者 任富强） “你好，咱们在近期的航运工作中有什么困难吗？有什么意见和建议吗？欢迎随时联系我们，随时给我们提出来，我们会虚心改进。”近日，为推进营商环境提升年活动深入开展，周口市港航管理局郑埠口枢纽船闸服务站立足为船民及港航企业办实事、解难题，开展“三个一”活动让过往船民感受到家的温暖。

据介绍，“三个一”活动即：每个工作人员每周联系一位船民，每个工作人员每周征求船民及港航企业一条意见建议，每个工作人员每周为船民办一件好事。联系船民也就是详细了解船民航行中在船舶过闸、生活用品补给、船舶加油、垃圾处理等方面存在的困难，围绕船民及港航企业生产运营需求，加强与船民及港航企业的沟通联系，了解掌握船民及港航企业运营所想所需第一手资料，为提升服务质量打牢基础；征求意见建议也就是针对船舶过闸服务过程中存在的不便不足，听取船民及港航企业的意见建议，了解船民及港航企业所需所求，通过不断改善工作方式和工作作风，进一步提升船闸服务水平；为船民办一件好事也就是针对船舶船民长期在水上航行、生产生活不便的实际，在条件许可的情况下，主动做好过往船舶消毒消杀，提供口罩手套、开水供应、手机充电、船上生活用水补给、船舶加油指引、船上垃圾收容处置等力所能及的免费贴心服务，切实解决船舶船民的实际问题。

同时，船闸规定及时张贴发布《船舶过闸服务程序及工作标准》《船舶过闸须知》等公众信息，让船民及港航企业全面了解船舶过闸流程和服务标准，开展高频远程预约过闸登记，在闸室张贴微信二维码，实现船民不上岸过闸服务保障，缩短船舶待闸时间，提高过闸服务效率,最大程度解决船舶过闸服务过程中遇到的“堵点、痛点、难点”问题。 结合业务特点和船闸日常运营实际，该船闸服务站修订完善了《郑埠口枢纽船闸安全生产“十不准”》等规章制度，进一步加强工作人员管理与作风纪律建设，提高工作效率，确保船舶过闸服务保障安全高效。③9