“今天，樊俊荣将一面写有‘为民解忧暖人心、至真至诚显真情’的锦旗送到驻地。她说，没想到工作组化解了她和邻居18年的积怨……。”日前，记者在太康县符草楼镇符西村重点村居集中整治工作组组长马静的工作日志中看到了这样一段文字，讲述了一个巧妙化解群众18年积怨的故事。

马静在日志中写到：5月19日，工作组入驻符西村刚好一周，村民樊俊荣的事引起了我的注意，她年近70，是个低保户，中年丧夫，一个人靠着几亩地将3个孩子拉扯成人。近几年，樊俊荣又身患癌症。樊俊荣自述说，她的丈夫姓符，在村里算是独门独户，丈夫去世后，与她家顶头的邻居，竟然在她家地头栽上了5棵杨树。十几年来，她曾多次央求对方把树砍掉，但毫无效果。后经镇、村两级干部多次调解，对方仍以各种理由拒不伐树。樊俊荣表示，她随时都有可能因病去世，如果将矛盾留给下一代，她会死不瞑目。

事实真相到底如何？马静决定从调查入手，了解双方矛盾症结，再制订解决方案。几番调查走访发现，原来，樊俊荣与王淑真两家田地顶头，中间原有一条小河沟为界。后来，因为村集体建场，占用了王淑真家的一部分田地，小河沟也被填平，王淑真就顺势将自家的地边扩充，将树栽到了樊家荣家的田地里。

因为涉事双方年龄较大，本着化解矛盾的目的，马静立即组织工作组人员集思广益，商讨解决办法，并制订出了“四步走”的调解方案。重新确认两家的田地边界；寻找解决矛盾的突破口；引导双方进行换位思考；严格依法依规进行调解，合法合理合规解决纠纷。

查阅资料、丈量土地、夯实地界，在所属工作区区委书记、村干部、村民的配合和见证下，确认5棵杨树果然立在樊俊荣所属的田地里。但王淑真得知此事后，却强词夺理说：“树是我栽的，谁敢砍树我就和谁拼命！”几经耐心劝说教育，王淑真仍固执己见，不愿认错和解，事情一时陷入僵局。

“咱能不能绕道而行。老人有纠纷，小字辈们不是处得还可以吗？”有人提议。

“这倒不失为一个好办法，不过，王淑真的儿子张建国在外打工，也只能通过电话沟通了。”村干部提醒说。

一个又一个电话，张建国最终明确了态度：不分是非地迁就老人并非真正孝顺，表示会尽最大努力与工作组配合，妥善解决此事。在张建国远程隔空指挥下，树被伐倒了。王老太太虽心有不甘，但儿子作的主，也不好意思再倔强下去，只好以沉默的方式表示和解。一场持续了18年的邻里纠纷就地化解。

“这心里一舒坦，说不定还能多活几年哩。感谢国家培养出来的好干部，感谢、感谢。”樊俊荣脸上露出了满意的笑容。

“党员干部干工作的目的就是为人民服务。樊俊荣的事虽属邻里纠纷，但也是她10多年的心病。群众遇到了烦心事，只要碰着了，无论大小，不分内外，工作组也要尽力去做、认真去办。”在日志的最后，马静这样写道。①9