本报讯（记者 徐松 通讯员 王文灏 于秀芳）今年以来，为了持续化解基层信访难题，郸城县东风乡纪委以强化基层基础为支撑，不断拓宽信访举报渠道，加大信访查办力度，争取把矛盾消除在基层，扎实推行“五步工作法”，疏通了农村信访“最初一公里”，让农村群众反映的问题及时得到解决，取得明显效果。

很多信访之所以演变成“重复访”“越级访”，都是因为初信初访没有处理好。东风乡纪委按照上级纪委要求，在农村信访工作中严格遵循“五步工作法”，即对实名举报初信初访做好分类甄别、接谈笔录、双向承诺书、限期答复、登记备案五步工作；乡纪委干部对每一起信访件，都必须按照这五个步骤，认真、深入、细致地去对待，在约定时间内对信访案件调查结果给予准确回复，有效减少了以往因为“等不起、信不过、不满意”而出现的“重复访”“越级访”现象。

随着乡纪委信访查办力度不断加大，有力维护了群众合理诉求。同时，对一些重信重访、不合理诉求的信访线索，进行了分办和反馈，耐心细致地做好信访群众的释法析理工作，进一步提升了群众满意度。③5